FAQs

Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.

Produkt

Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zum Produkt.

Ist der Schmuck 100% massives Gold oder Gold ?

Aporro bietet Produkte aus verschiedenen Materialien an, darunter Massivgold, 925er Sterlingsilber, vergoldetes Messing und Edelstahl. Entdecken Sie unsere Massivgold-Schmuckkollektion. Hier.

Welche Art von Steinen sind sie ?

Wir bieten eine Auswahl hochwertiger Steine ​​für unterschiedliche Vorlieben und Bedürfnisse:

Kubischer Zirkonia (CZ): Ein langlebiger, kratzfester Edelstein, der eine hervorragende Alternative zu Diamanten darstellt. Er ist ideal für den Alltag und bietet Brillanz und Klarheit zu einem erschwinglichen Preis.

Moissanit: Moissanit ist für sein Funkeln und seine Haltbarkeit bekannt und eine weitere fantastische Option für alle, die ein diamantenähnliches Aussehen ohne den Preis eines Diamanten suchen.

VS/VSS-Diamanten: Für Kunden, die nach Premiumqualität suchen, bieten wir auch Diamanten in den Kategorien „sehr leichte Einschlüsse“ (VS) und „sehr, sehr leichte Einschlüsse“ (VSS) an.

Für ausführlichere Informationen oder Hilfe bei der Auswahl des richtigen Steins für Ihr Produkt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie soll ich meinen Schmuck aufbewahren/schützen ?

Um die Langlebigkeit Ihres Schmucks zu gewährleisten, ist es wichtig, ihn trocken zu halten. Bewahren Sie ihn bei Nichtgebrauch im mitgelieferten Staubbeutel auf. Lagern Sie Schmuck nicht zusammen mit Gummiprodukten und legen Sie ihn immer ab, bevor Sie Eau de Cologne, Parfüm oder andere chemische Produkte auftragen. Klicken Sie auf „VERARBEITUNG UND PFLEGE“, um weitere Informationen zu erhalten.

Was macht die Garantieabdeckung ?

Aporro 365-Tage-Garantie: Aporro ist stets bestrebt, Schmuck von höchster Qualität zu kreieren und anzubieten. Sollte innerhalb der 365-tägigen Garantie Ihres Kaufs von vergoldetem/vermailtem Schmuck ein Herstellungsfehler auftreten, haben Sie Anspruch auf eine einmaliger Austausch des Stücks. Wenn wir den Artikel aus irgendeinem Grund nicht mehr führen, können Sie ihn gegen einen anderen Artikel von gleichem oder geringerem Wert umtauschen.

Für alle Garantieaustausche wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 19,99 $ erhoben.

Für individuell angefertigten Schmuck aus vergoldetem/vergoldetem Metall können wir einen einmaligen Reparaturservice vereinbaren. Eine Versand- und Bearbeitungsgebühr Da sich unser Reparaturzentrum im Ausland befindet, wird eine Gebühr von 50 US-Dollar erhoben (bitte kontaktieren Sie das Aporro-Serviceteam, um den Service zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten). Sie können das Produkt auch in einer örtlichen Reparaturwerkstatt reparieren lassen. Wir übernehmen die Reparaturkosten (maximal 15 % des Produktwerts), die vom Problem abhängen (bitte verhandeln Sie die Gebühr mit dem Aporro-Serviceteam, bevor Sie mit der örtlichen Reparatur beginnen).

*Diese Garantie erlischt bei jeglichen durch den Benutzer verursachten Schäden (z. B. Kratzer, versehentlicher Bruch, Wasserschäden usw.).
*Eine 2-Jahres-Garantie ist zum Preis von 99 $ erhältlich.
*Unsere Aporro-Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden.
*Die Aporro-Garantie deckt keine verlorenen oder gestohlenen Gegenstände ab
*Aporro hat das endgültige Recht zur Auslegung der Garantie.

Bestellung & Zahlung

Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zu Bestellung und Zahlung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

*Alle gängigen Kredit-/Debitkarten wie: Visa, MasterCard, American Express, Discover usw.
* Prepaid-Debitkarten
* PayPal
* Ratenzahlungsmethoden: Afterpay, Klarna, Sezzle, Affirm usw.
* Cashapp

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt ?

Bei Problemen mit der Kreditkartenzahlung: Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten auf Richtigkeit, einschließlich Ablaufdatum, Name des Karteninhabers, Sicherheitscode auf der Kartenrückseite und Rechnungsadresse. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kartenlimit nicht erreicht haben oder die Karte derzeit von Ihrer Bank geprüft wird. Sollte Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt werden, empfehlen wir Ihnen, eine andere Karte oder Zahlungsmethode zu verwenden.

Wenn die obigen Anweisungen fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder an uns und teilen Sie uns möglichst viele Einzelheiten sowie die Fehlermeldungen mit, damit wir Ihnen helfen können.

Wie ändere/modifiziere ich meine Bestellung ?

Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung bemerken oder Änderungen an den Artikeln oder Farben vornehmen möchten, bitten wir Sie, sich mit unserem engagierten Kundenservice in Verbindung zu setzen.

*E-Mail: sales@aporro.com
*Imessage/Whatsapp: +1 626 206 8097

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder austauschen ?

Ja! Für Rücksendungen und Umtausch gelten weiterhin unsere Richtlinien. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, wird der erstattete Betrag innerhalb von 2–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und Ihr Kontostand aktualisiert.

Wann kann ich meine Rückerstattung ? erwarten

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen vom Eingang bis zu unserem Lager. Nachdem wir Ihre Rückerstattung gesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bitte beachten Sie, dass es weitere 2-10 Werktage dauern bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab. Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihre Bank, wenn das Geld nach 10 Werktagen noch nicht eingegangen ist.

Rückgabe und Umtausch

Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Umtausch.

Was ist die Aporro -Return -Richtlinie ?

Aporro legt Wert auf hochwertigen Schmuck. Wir hoffen, dass Ihnen der Schmuck von Aporro gefällt. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, nehmen wir innerhalb der ersten 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung gerne ungetragene und neuwertige Artikel zurück oder tauschen sie um.

Es wird sein eine Versandgebühr und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 $ Für die Rücksendung fallen Kosten an. Die Preisdifferenz wird berechnet, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

Im ungewöhnlichen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt/kaputt/fehlt/falsch ankommt, muss eine solche Benachrichtigung gesendet werden spätestens 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Sie muss Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Bild und eine schriftliche Beschreibung des beschädigten/defekten/falschen Produkts enthalten. Sie müssen das beschädigte Produkt nach Erhalt Ihrer Schadensmeldung an uns zurücksenden. Ihnen werden folgende Kosten in Rechnung gestellt: eine Versandgebühr von 10 $ Wenn Sie uns mehr als 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren; Wir können das Paket nicht mehr bearbeiten, wenn Sie uns kontaktieren über 7 Tage der Lieferung, da wir davon ausgehen, dass Sie das beschädigte/kaputte/fehlende/falsche Paket, das Sie erhalten haben, standardmäßig akzeptieren.

Jede Bestellung ist nur darf einmal zurückgegeben werden. (klicken Sie hier um weitere Einzelheiten zu den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu erfahren)

Wie beginne ich den Rückgabe- und Austauschprozess ?

Damit wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch so schnell wie möglich veranlassen können, haben wir einen schnellen und einfachen Online-Rücksendeprozess eingerichtet. Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um Ihren Rücksendeprozess zu starten.

1. Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie zu unserem Retourenportal (Sie müssen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereithalten)

2. Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum. So können wir uns verbessern und sicherstellen, dass Sie beim nächsten Mal mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

3. Unser Vertrieb prüft Ihren Anwendungsbedarf und nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um Lösungen anzubieten.

4. Bezahlen Sie Ihre Rücksendung und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein – leider können wir unseren Kunden derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

5. Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, tauschen wir den Artikel um und versenden ihn an Sie. oder bearbeiten Ihre Rückerstattung.

*Produkte aus Massivgold und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie hier. klicken Sie hier zu überprüfen.

*Oder wenden Sie sich an unser engagiertes Kundenserviceteam:
*E-Mail: sales@aporro.com
*Imessage/Whatsapp: +1 626 206 8097

Wie lange dauert es meine Rückerstattung oder mein ausgetauschtes Produkt ?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen vom Eingang bis zu unserem Lager. Nachdem wir Ihre Rückerstattung gesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bitte beachten Sie, dass es weitere 2-10 Werktage dauern bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab. Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihre Bank, wenn das Geld nach 10 Werktagen noch nicht eingegangen ist.

Versand & Lieferung

Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zu Versand und Lieferung.

Versendet Aporro international ?

Wir freuen uns, Ihnen weltweiten Versand in über 200 Länder und Inseln anbieten zu können. Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Spediteuren zusammen.

Wie lange dauert der Versand und die Verarbeitung ?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie über die bei uns hinterlegte Kontaktmethode zeitnahe Updates und Tracking-Informationen. Normalerweise dauert dieser Vorgang 1-3 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bitte beachten Sie, dass für Sonderanfertigungen zusätzliche Zeit benötigt werden kann, ungefähr 8-12 Tage, um höchste Qualität und Personalisierung zu gewährleisten. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten und Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten.

Die Lieferzeit innerhalb der Vereinigten Staaten wird über USPS abgewickelt und beträgt im Allgemeinen durchschnittlich 3-6 Werktage.

Wird mir Aufgaben, Steuern und andere Gebühren ? erhoben

Normalerweise fallen für Ihr Paket keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an. Sollte dennoch einmal eine Gebühr anfallen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtlichen Zollbehörden zu wenden und die Gebühren entsprechend zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass wir auf diese Gebühren keinen Einfluss haben, da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sein können. Wir sind für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis in solchen Fällen sehr dankbar.

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Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren