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Qualität

Ist der Schmuck zu 100% aus massivem Gold oder vergoldet? 

  • Aporro bietet sowohl 100% 14-karätiges Gold als auch 14-karätiges Echtgold mit 5-fach-Beschichtung.
  • Unsere Produkte werden aus den hochwertigsten Materialien hergestellt, darunter Messing, 925er Sterlingsilber, und dann 5 Mal in Goldplattierung mit einzigartiger Handwerkskunst getaucht. Es wird dazu beitragen, das schöne Finish zu erhalten und das es schwer zu verblassen ist.

Was für Steine sind das? 

  • Für die meisten Produkte bieten wir Cubic Zirkon Steine an, der eine hervorragende Alternative zu VS Diamond darstellt, da er kratzfester für den Alltag ist.

  • Mittlerweile bieten wir auch Diamanten höherer Qualität wie VS / VSS-Diamanten an. Wenn Sie mehr wissen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bleibt das Gold im Laufe der Zeit bestehen, oder verblast es?

  • A: Wir haben einen strengen Qualitätskontrollprozess, um die Qualität aller unserer Schmuckstücke sicherzustellen. Die Beschichtung wird nicht verblassen, wenn Sie sich um Ihren Schmuck kümmern. Sie können die folgende Seite besuchen, um mehr zu erfahren:

  • HANDWERK UND WARTUNG

Kann ich damit duschen ohne das es verblast? Ändert sich die Farbe? 

  • Jedes Schmuckstück verdient eine sorgfältige Pflege, was bedeutet, dass das Tragen von Schmuck unter harten Bedingungen vermieden werden muss. Wie Baden / Schwimmen / Sport. Daher empfehlen wir nicht, Schmuck zu tragen, wenn Sie ein Bad nehmen.In einigen seltenen Fällen, in denen etwas mit Ihrem Schmuck nicht stimmt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wenn ein Problem auftritt und innerhalb der Gewährleistungsfrist, tauschen wir es gegen einen Ersatz für Ihren Schmuck aus .

Versand

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde? 

  • Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, können Sie Ihre Echtzeit-Logistikinformationen mit Ihrer Tracking-Nummer oder Handy- / Bestellnummer anzeigen. Klicken Sie hier, um Ihre Logistikinformationen zu überprüfen.

Wie lange dauert der Versand und die Bearbeitung?

  • Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

  • Der Versand innerhalb Deutschlands wird über DHL abgewickelt und dauert durchschnittlich 3-5 Werktage nach Bearbeitung (1-2 Tage)..

  • Der internationale Versand ist abhängig von der Transportfirma in verschiedenen Ländern und dauert ca. 3-8 Werktage.
  • Weitere Informationen finden Sie unter VERSAND & LIEFERUNG

Wie viel kostet Versand / Steuern?

  • Wir bieten kostenlosen DHL- Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

  • Für internationale Bestellungen können sich die Preise und Versandzeiten von Land zu Land unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie hier VERSAND & LIEFERUNG

Warum funktioniert die Tracking-Nummer nicht?

  • Wenn wir unsere Pakete an Sie versenden, gibt es keine weiteren Updates vom Versandunternehmen, da sich Ihre Pakete im Transit befinden. Sobald es die nächste Sortieranlage erreicht hat, wird das Tracking aktualisiert.

Warum wurde mein Paket zurückgegeben?

Das Paket kann aus folgenden Gründen zurückgegeben werden:
  • Falsche oder unvollständige Adresse
  • Ungültige Telefonnummer
  • Zustellung nicht möglich
  • Bitte wenden Sie sich an die Transportfirma, um weitere Informationen zu erhalten, oder Sie können uns kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

  • Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

  • Alle gängigen Kredit- / Debitkarten wie: Visa, MasterCard, American Express, Discover usw.

  • PayPal

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? 

  • Wenn Sie Probleme haben, mit Kreditkarte zu zahlen: Bitte überprüfen Sie die Angaben zu Ihrer Karte, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, einschließlich Ablaufdatum, Name des Karteninhabers, Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Karte sowie Rechnungsadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Kartenlimit nicht erreicht haben oder ob die Karte derzeit von Ihrer Bank geprüft wird. Falls Ihre Zahlung immer noch abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen eine andere Karte oder Zahlungsmethode.

  • Wenn die obigen Anweisungen fehlschlagen, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank in Verbindung oder kontaktieren Sie uns so detailliert wie die Fehlermeldungen. damit wir ihnen helfen können .

Wie kann ich meine Bestellung ändern / ändern? 

  • Wenn Sie nach Erhalt einer Bestellbestätigungs-E-Mail einen Fehler feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info_eu@aporro.com oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst (Website / Instagram).

  • * Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen helfen können, die Größe zu ändern, einen Artikel  entfernen und Ihre Lieferadresse vor dem Versand zu ändern. Sobald Ihr Paket versendet ist, können wir nichts ändern! 

Wie storniere ich meine Bestellung und bekomme eine Rückerstattung? 

  • Aporro gewährt auf alle Produkte eine 30-tägige Garantie. Umtausch und Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert. Nach mehr als 14 Tagen werden nur Umtausche vorgenommen (30 Tage) 
  • Alle benutzerdefinierten Artikel und Artikel aus massivem Gold unterliegen nicht der Rückgabe.
  • Bitte beachten Sie die spezifischen Bestimmungen auf unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

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