FAQs
Herzlich willkommen in unseren FAQs, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Produkt
Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen zum Produkt.
Ist der Schmuck zu 100 % aus massivem Gold oder vergoldet?
Aporro bietet Produkte aus verschiedenen Materialien an, darunter Massivgold, 925er Sterlingsilber, vergoldetes/weißvergoldetes Messing und Edelstahl. Entdecken Sie unsere Massivgold-Schmuckkollektion. Hier.
Was für Steine sind das?
Wir bieten eine Reihe hochwertiger Steine an, um unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnissen gerecht zu werden:
Kubisches Zirkonoxid (CZ): Ein robuster, kratzfester Edelstein, der eine hervorragende Alternative zu Diamanten darstellt. Er eignet sich ideal für den Alltag und bietet Brillanz und Reinheit zu einem erschwinglichen Preis.
Moissanit: Moissanit ist bekannt für seinen Glanz und seine Haltbarkeit und stellt eine weitere fantastische Option für diejenigen dar, die ein diamantähnliches Aussehen ohne den hohen Preis eines Diamanten suchen.
VS/VSS-Diamanten: Für Kunden, die höchste Qualität suchen, bieten wir auch Diamanten in den Kategorien sehr leicht eingeschlossen (VS) und sehr, sehr leicht eingeschlossen (VSS) an.
Für detailliertere Informationen oder Unterstützung bei der Auswahl des richtigen Steins für Ihr Produkt zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden.
Wie soll ich meinen Schmuck aufbewahren/schützen?
Um die Langlebigkeit Ihres Schmucks zu gewährleisten, ist es wichtig, ihn trocken zu halten. Bewahren Sie ihn bei Nichtgebrauch im mitgelieferten Staubbeutel auf. Vermeiden Sie die Aufbewahrung von Schmuck zusammen mit Gummiprodukten und legen Sie ihn immer ab, bevor Sie Parfüm, Eau de Cologne oder andere chemische Produkte auftragen. Weitere Informationen finden Sie unter „Verarbeitung und Pflege“.
Was deckt die Garantie ab?
Aporro 365-Tage-Garantie: Aporro ist stets bestrebt, Schmuck von höchster Qualität herzustellen und anzubieten. Sollte innerhalb der 365-tägigen Garantiezeit Ihres Kaufs von vergoldetem/vergoldetem Schmuck ein Herstellungsfehler auftreten, haben Sie gemäß unserer Garantie Anspruch auf … einmaliger Ersatz des Artikels. Sollten wir den Artikel aus irgendeinem Grund nicht mehr führen, können Sie ihn gegen einen anderen von gleichem oder geringerem Wert umtauschen.
Für alle Garantieersatzleistungen wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 19,99 $ erhoben.
Für individuell angefertigten Schmuck aus vergoldetem/vergoldetem Material können wir einen einmaligen Reparaturservice anbieten. Eine Versand- und Bearbeitungsgebühr Da sich unser Reparaturzentrum im Ausland befindet, wird eine Gebühr von 50 US-Dollar erhoben (bitte kontaktieren Sie das Aporro-Serviceteam, um den Service zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten). Alternativ können Sie das Produkt auch in einer lokalen Werkstatt reparieren lassen. Wir übernehmen die Reparaturkosten (maximal 15 % des Produktwerts), deren Höhe vom Problem abhängt (bitte klären Sie die Kosten vor der Reparatur mit dem Aporro-Serviceteam).
*Diese Garantie erlischt bei Schäden durch den Benutzer (i.e. Kratzer, versehentliche Beschädigungen, Wasserschäden usw.).
*Eine 2-jährige Garantie kann zum Preis von 99 US-Dollar erworben werden.
*Unsere Aporro-Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden.
*Die Aporro-Garantie deckt keine verlorenen oder gestohlenen Gegenstände ab.
*Aporro behält sich das endgültige Auslegungsrecht der Garantie vor.
Bestellung & Zahlung
Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen zur Bestellung. & Zahlung.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
*Alle gängigen Kredit-/Debitkarten wie z. B.: Visa, MasterCard, American Express, Discover usw.
* Prepaid-Debitkarten
* PayPal
* Ratenzahlungsmethoden: Afterpay, Klarna, Sezzle, Affirm usw.
* Cashapp
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Falls Sie Probleme bei der Zahlung mit Kreditkarte haben: Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten sorgfältig. Achten Sie insbesondere auf das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers, den Sicherheitscode auf der Kartenrückseite und die Rechnungsadresse. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Kartenlimit nicht erreicht haben und Ihre Karte nicht gerade von Ihrer Bank überprüft wird. Sollte Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt werden, empfehlen wir Ihnen, eine andere Karte oder Zahlungsmethode zu verwenden.
Sollten die obigen Anweisungen nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder uns mit möglichst vielen Details und den Fehlermeldungen, damit wir Ihnen helfen können.
Wie kann ich meine Bestellung ändern/modifizieren?
Falls Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken oder Änderungen an den Artikeln oder Farben vornehmen möchten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung zu setzen.
*E-Mail: info_eu@aporro.com
*Instagram: @aporro_europe
*iMessage/WhatsApp: +43 677 63948870
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja! Rückgabe und Umtausch sind weiterhin gemäß unseren Richtlinien möglich. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 2–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet und Ihr Kontostand entsprechend aktualisiert.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. innerhalb von 2 Werktagen Vom Wareneingang bis zur Einlieferung in unser Lager. Nachdem wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es möglich ist. dauert weitere 2-10 Werktage Damit das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann die Bearbeitungsdauer je nach Bank variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank direkt, falls nach 10 Werktagen das Geld noch nicht eingegangen ist.
Rücksendungen & Börsen
Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen zum Thema Rücksendungen. & Börsen.
Was sind die Rückgabebedingungen von APORRO?
Aporro legt großen Wert auf hochwertigen Schmuck. Wir hoffen, dass Ihnen der Schmuck von Aporro gefällt. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, nehmen wir ungetragene und neuwertige Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gerne zurück oder tauschen sie um.
Es wird sein eine Versand- und Wiedereinlagerungsgebühr von 15 $ Für Rücksendungen fallen Gebühren an. Die Preisdifferenz wird berechnet, falls Sie einen Umtausch wünschen.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein beschädigtes/defektes/fehlendes/falsches Produkt erhalten, muss eine entsprechende Benachrichtigung gesendet werden. spätestens 48 Stunden Nachdem Sie die Lieferung erhalten haben, müssen Sie uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Foto und eine schriftliche Beschreibung des beschädigten/kaputten/falschen Produkts mitteilen. Sie müssen das beschädigte Produkt nach Erhalt Ihrer Schadensmeldung an uns zurücksenden. Es wird Ihnen eine Gebühr berechnet. eine Versandgebühr von 10 $ Wenn Sie uns mehr als 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren, können wir das Paket leider nicht mehr bearbeiten. über 7 Tage Wir gehen davon aus, dass Sie die beschädigte/kaputte/fehlende/falsche Lieferung standardmäßig akzeptieren.
Jede Bestellung ist nur darf einmal zurückgegeben werden. (klicken Sie hier Um weitere Details zur Rückgabe einzusehen, besuchen Sie bitte unsere Website. & Umtauschrichtlinie)
Wie starte ich die Rücksendung?&eAustauschprozess?
Damit wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch so schnell wie möglich abwickeln können, haben wir ein schnelles Verfahren implementiert. & Einfache Online-Rückgabe. Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um Ihre Rückgabe zu starten.
1. Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie zu unserem Retourenportal (Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.)
2. Bitte wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund dafür an. Dies hilft uns, uns zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie beim nächsten Einkauf rundum zufrieden sind.
3. Unser Vertriebsteam wird Ihre Anwendungsanforderungen prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Lösungen anzubieten.
4. Bezahlen Sie Ihre Rücksendung und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an – leider können wir unseren Kunden derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.
5. Sobald wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten haben, tauschen wir den Artikel um und senden ihn Ihnen zu; oder wir bearbeiten Ihre Rückerstattung.
*Produkte aus massivem Gold und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage. klicken Sie hier zu überprüfen.
*Oder kontaktieren Sie unser engagiertes Kundenservice-Team:
*E-Mail: info_eu@aporro.com
*Instagram: @aporro_europe
*iMessage/WhatsApp: +43 677 63948870
Wie lange dauert die Rückerstattung oder der Umtausch des Produkts?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. innerhalb von 2 Werktagen Vom Wareneingang bis zur Einlieferung in unser Lager. Nachdem wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es möglich ist. dauert weitere 2-10 Werktage Damit das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann die Bearbeitungsdauer je nach Bank variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank direkt, falls nach 10 Werktagen das Geld noch nicht eingegangen ist.
Versand & Lieferung
Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen zum Thema Versand. & Lieferung.
Versendet APORRO international?
Wir freuen uns, Ihnen weltweiten Versand in über 200 Länder und Inseln anbieten zu können. Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Versanddienstleistern zusammen.
Wie lange dauert der Versand und die Bearbeitung?
- Versand: Typischerweise 4–8 Werktage (Die Zeitangaben können je nach Reiseziel leicht variieren)
- Verarbeitung: 1–2 Werktage (Wochenenden ausgenommen) & (Feiertage) Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie Tracking-Updates über die von Ihnen gewählte Kontaktmethode.
- Maßgefertigte/individuell angefertigte Stücke: Erfordert zusätzliche Produktionszeit – ca. 14 Werktage um Präzision und Qualität zu gewährleisten.
Wir halten Sie in jeder Phase auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Fallen mir Zölle, Steuern und andere Gebühren an?
Normalerweise fallen für Ihr Paket keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an. Sollten Ihnen jedoch in seltenen Fällen Gebühren berechnet werden, bitten wir Sie, sich an Ihre örtlichen Zollbehörden zu wenden und die Gebühren zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass wir auf diese Gebühren keinen Einfluss haben, da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sein können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in solchen Fällen.