Aporro hat sich der Herstellung von hochwertigem Schmuck verschrieben. Wir hoffen sehr, dass Ihnen der Schmuck von Aporro gefällt. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir gerne Rücksendungen/Umtausch von Artikeln in ungetragener Neuzustand, innerhalb der ersten 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung.
* Die Versandkosten werden nicht von der Bestellung erstattet. Wir ziehen eine Versandkosten Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei ist (bei Lieferungen nach Deutschland werden 4,50 € von der Rückerstattung abgezogen). Die Preisdifferenz wird berechnet, wenn Sie einen Umtausch wünschen.
*Im ungewöhnlichen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt/kaputt/fehlt/falsch ankommt, muss eine solche Benachrichtigung gesendet werden spätestens 48 Stunden Nach Erhalt der Lieferung. Die Rücksendung muss Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Bild und eine schriftliche Beschreibung des beschädigten/defekten/falschen Produkts enthalten. Sie müssen das beschädigte Produkt nach Erhalt Ihrer Schadensmeldung an uns zurücksenden. Wenn Sie uns mehr als 48 Stunden vor der Lieferung kontaktieren, wird eine Versandgebühr erhoben.; Wir können das Paket nicht mehr bearbeiten, wenn Sie uns kontaktieren über 7 Tage nach der Lieferung da wir davon ausgehen, dass Sie das beschädigte/kaputte/fehlende/falsche Paket, das Sie erhalten haben, standardmäßig akzeptieren.
*Jede Bestellung kann nur einmal zurückgegeben werden.
Rückgabeausnahmen
Nur zur Info: Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für Massivgoldprodukte und kundenspezifische/auf Bestellung gefertigte Produkte weil jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird. Sobald die Produkte in Produktion gehen, wird es KEINE Stornierungen.
Zusätzlich, Mystery Boxes, Sale/Ausverkaufsartikel und Geschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen..
Ohrringe und vorgefertigte Grillz kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Die Versandkosten für zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet..
Für individuellen Schmuck: Es gibt eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 100–300 € als Designgebühr, die auf den Gesamtkaufbetrag angerechnet wird (wenn das Design fertiggestellt ist).
Wenn Sie Ihre Bestellung während der Produktion stornieren, wird eine Stornogebühr von 20 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie starte ich den Rückgabeprozess?
Damit wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch so schnell wie möglich veranlassen können, haben wir einen schnellen und einfachen Online-Rücksendeprozess eingerichtet. Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um Ihren Rücksendeprozess zu starten.
1. Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie zu unserem Retourenportal (Sie müssen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereithalten).
2. Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum. So können wir uns verbessern und sicherstellen, dass Sie beim nächsten Mal mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
3. Unser Vertrieb prüft Ihren Anwendungsbedarf und nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um Lösungen anzubieten.
4. Bezahlen Sie Ihre Rücksendung und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein – leider können wir unseren Kunden derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.
5. Nachdem wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, tauschen wir den Artikel um und versenden ihn an Sie. oder bearbeiten Ihre Rückerstattung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung oder mein umgetauschtes Produkt?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang in unserem Lager. Sie erhalten anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung.
Bitte beachten Sie, dass es weitere 2–10 Werktage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab. Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihre Bank, wenn das Geld nach 10 Werktagen noch nicht eingegangen ist.
Aporro 365-Tage-Garantie:
Aporro ist stets bestrebt, Schmuck höchster Qualität zu fertigen und anzubieten. Sollte innerhalb der 365-tägigen Garantiezeit beim Kauf von vergoldetem/vergoldetem Schmuck ein Herstellungsfehler auftreten, berechtigt unsere Garantie Sie zu einem einmaligen Ersatz des Schmuckstücks. Sollte der Artikel aus irgendeinem Grund nicht mehr in unserem Sortiment sein, können Sie ihn gegen ein anderes Schmuckstück gleichen oder geringeren Wertes umtauschen.
Für alle Garantieaustausche wird eine erneute Versandgebühr erhoben.
Für individuellen Schmuck in vergoldet/vermail, wir können eine einmalig Reparaturservice. Da sich unser Reparaturzentrum im Ausland befindet, wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 50 € erhoben (bitte kontaktieren Sie das Aporro-Serviceteam, um den Service zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten). Sie können das Produkt auch in einer lokalen Reparaturwerkstatt reparieren lassen. Wir übernehmen die Reparaturkosten (maximal 15 % des Produktwerts), die vom Problem abhängen (bitte verhandeln Sie die Gebühr mit dem Aporro-Serviceteam, bevor Sie mit der Reparatur vor Ort beginnen).
*Diese Garantie erlischt bei jeglichen durch den Benutzer verursachten Schäden (z. B. Kratzer, versehentlicher Bruch, Wasserschäden usw.).
*Eine 2-Jahres-Garantie ist zum Preis von 99 € erhältlich. Jetzt herunterladen >
*Unsere Aporro-Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden.
*Die Aporro-Garantie deckt keine verlorenen oder gestohlenen Gegenstände ab.
*Aporro hat das endgültige Recht zur Auslegung der Garantie.
Alle Schmuckstücke von aporro haben standardmäßig eine einjährige Garantie. Eine zweijährige Garantie ist innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf für 99 USD erhältlich. Diese erweiterte Garantie deckt Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab und bietet unseren Kunden zusätzliche Sicherheit.
Diese erweiterte Garantie deckt die folgenden Probleme ab:
A. Herstellungsfehler: Sämtliche Material- oder Verarbeitungsfehler, die während der erweiterten Garantiezeit auftreten. B. Verarbeitungsprobleme: Sämtliche Probleme im Zusammenhang mit der Montage oder Herstellung des Schmucks während der erweiterten Garantiezeit.
(*Es muss ein datierter Kaufbeleg beigefügt werden, um nachzuweisen, dass Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit gekauft wurde.)
Diese Garantie deckt nicht ab:
A. Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung. B. Normale Abnutzung des Schmucks. C. Jegliche Änderungen oder Reparaturen durch unbefugte Dritte. D. Verlust oder Diebstahl des Schmucks. E. Schäden durch Einwirkung aggressiver Chemikalien oder übermäßiger Hitze.
