Das Online-Rückgabeportal von Aporro kann nur für die Rückgabe von Artikeln genutzt werden, die online unter www.aporro.eu gekauft wurden.
BITTE BEACHTEN SIE:
Es gibt KEINE Rückgabe oder Umtausch für Massivgoldprodukte und kundenspezifische Produkte, da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird. Sobald eines unserer Massivgoldprodukte und kundenspezifischen Produkte in Produktion geht, kann es KEINE Stornierungen mehr geben.
Außerdem können Ohrringe und Grillz aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Mystery Boxen, Sale-Artikel und Geschenke sind endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben werden.
Die Versandkosten für zurückgesandte Artikel werden nicht erstattet.
30 TAGE RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
* Umtausch und Rückerstattung werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert.
* NUR UMTRÄGE werden akzeptiert, wenn das Paket nach 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Erhalt der Bestellung eingegangen ist.
* Die Produkte müssen in neuem, wiederverkaufbarem Zustand zurückgegeben werden. Produkte, die verändert oder beschädigt sind (Kratzer, Wrackteile usw.), können nicht zurückgegeben werden und werden wahrscheinlich entsorgt, auch wenn Sie sie zurückgeben.
* Aporro übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.
* Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, akzeptiert Aporro nur Umtausch oder Rücksendung und keine Rückerstattung.
* Artikel, die ohne Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Um ein Autorisierungsformular und das Rücksendeetikett zu erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst per E-Mail an info_eu@aporro.com, WhatsApp / iMessage: +43 688 64408095.
* Bei Umtausch gegen eine andere Länge oder einen anderen Artikel wird der Warenwert neu berechnet.
* Die Versandkosten für zurückgesendete Artikel werden nicht rückerstattet.
* Jede Bestellung kann nur einmal retourniert werden.
* Obwohl in einigen Regionen der Versand kostenlos ist, tragen wir die Frachtkosten für jede Bestellung (4,5 - 17 €), so dass die Frachtkosten nach der Rückerstattung nicht mehr erstattet werden.
* Die Rückgabe ist nicht möglich, sobald wir die Ware verschickt haben, bis sie am Bestimmungsort angekommen ist.
Aporro erstattet oder bezahlt keine Kosten für Rücksendung oder Rückversand, außer unter den folgenden Umständen.
* Der Kunde hat den falschen Artikel erhalten (Kunden müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung kontaktieren, oder wir werden Kunden in Verzug setzen, das falsche Produkt zu akzeptieren).
* Der Artikel ist kaputt, defekt. (Für gebrochene oder defekte Artikel, müssen die Kunden uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ihrer Bestellung zu kontaktieren).
365 - TAGE GARANTIEBEDINGUNGEN:
1) Aporro bietet 365 Tage Garantie-Service.
2) Der gebrauchte Schmuck (ausgenommen benutzerdefinierte Elemente / Massivgold Elemente / endgültige Elemente) hat ein Problem innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum, Aporro bietet teilweise Rückerstattung (Versand wird nicht zurückerstattet) oder schickt den Schmuck, Kunden zahlen für resend und zurück Versandgebühr. Die gebrauchte benutzerdefinierte / massivem Gold Schmuck hat jedes Problem innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin, Aporro bietet eine einmalige Reparatur (Garantie ist nichtig auf Benutzer Schäden Fragen dh: Wasserschäden, versehentliche Bruch, etc.), Kunden zahlen für resend und zurück Versandkosten.
3) Bei Qualitätsproblemen nach 14 Tagen bietet Aporro einen Rücksende- und Reparaturservice an, wobei jedoch eine Versandgebühr von 50 € für den Reparaturprozess erhoben wird/10% - 20% des Schmuckpreises/ ein Gutschein in gleicher Höhe/ ein kostenloses Geschenk für Ihre nächste Bestellung, abhängig vom Bestellwert.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
*Rückgabe / Umtausch sollte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum beantragt werden.
*Die Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt werden.
*Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und mit Originaletikett und -verpackung versehen sein.
*Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel selbst tragen.
*Endverkaufsartikel und Gratisartikel können nicht zurückgegeben werden.
*Auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht storniert oder zurückgegeben werden.
*Aporro haftet nicht für Retourenpakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden.
*Obwohl einige Pakete portofrei sind, tragen wir die Frachtkosten für jede Bestellung (4,5 - 17 €). Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, werden die Frachtkosten nicht zurückerstattet.
Um eine Rücksendung vornehmen zu können, geben Sie uns bitte folgende Informationen:
*Bestellnummer
*Das Bild des/der Artikel(s), die Sie zurückgeben möchten (Artikel mit gelber Papiertüte, Aporro-Geschenkbox mit schwarzer Plastiktüte)
*Ihre Anfrage: Rückgabe zum Umtausch oder Erstattung
WIE ERFOLGT DIE RÜCKGABE/DER UMTAUSCH?
1. Machen Sie einige detaillierte Fotos oder Videos von den Produkten; senden Sie den Inhalt an das Aporro Serviceteam (E-Mail: info_eu@aporro.com; IG: @aporro_europe; IM/WA: +43 688 64408095) und informieren Sie das Team über die Gründe, warum Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen.
2. Holen Sie sich die Versandadresse, die für jede Bestellung einzigartig ist, vom Aporro-Team, nachdem es bestätigt hat, dass die Produkte neu und wiederverkäuflich sind.
3. Verpacken Sie die Produkte in der Originalverpackung mit dem Lieferschein und senden Sie das Paket innerhalb von 2 Werktagen zurück. Sie können das schwarze Schmuckset behalten, wenn Sie es umtauschen möchten. Es wird kein neues Set mit der neuen Sendung verschickt. Wenn Sie nur eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, geben Sie bitte alles zurück, was Sie bekommen haben.
4. Die Rückerstattung oder der Umtausch wird arrangiert, nachdem das Paket erfolgreich an unser Lager zurückgeliefert wurde. (Bitte kontaktieren Sie uns erneut, nachdem das Paket geliefert wurde, wenn Sie die Rückerstattung oder den Umtausch so schnell wie möglich erhalten möchten. )
Bitte senden Sie eine E-Mail an info_eu@aporro.com, chatten Sie sofort per WhatsApp +4368864408095, rufen Sie an: +6269447357 oder DM @aporro_europe, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie das Paket nicht ohne die Erlaubnis von Aporro zurück, da wir sonst nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind.
5. Bitte senden Sie uns die Tracking-Nummer, sobald Sie zurückschicken (Wir werden die Sendung verfolgen, um Paketverlust zu vermeiden).
6. Bitte geben Sie uns 1-3 Wochen Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, sobald sie in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist.
7. Die Rückerstattung dauert ca. 2-10 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto ankommt.
Wir schätzen unsere gesamte #AporroFamilie rund um den Globus für den Kauf mit uns!
