Products FAQ

Quelle est la matière des bijoux Aporro ?+

  • Certains des bijoux Aporro sont fabriqués en laiton avec un placage à l'or 14 carats/18 carats.

    Certains sont en argent sterling 925 avec un placage en or 14 carats/18 carats.

    Certains sont en or véritable 14k/18k.

    Les pierres Aporro sont incluses : pierre de zircone cubique, diamant VS et diamant VVS.

    La zircone cubique (également connue sous le nom de CZ) est une substance cristalline synthétique utilisée comme alternative aux diamants. Le matériau synthétique est incolore, dur et sans défaut. ... Aujourd'hui, la zircone cubique est devenue l'une des pierres les plus populaires utilisées en joaillerie pour créer des pièces attrayantes mais peu coûteuses.

Pouvez-vous porter des bijoux Aporro dans l'eau ?+

  • Le port de bijoux en or massif, en or blanc ou en or jaune, sous la douche n'endommagera pas le métal lui-même, cependant cela peut réduire la brillance donc c'est déconseillé. Prendre une douche avec des bijoux plaqués or peut éventuellement faire disparaître complètement la couche d'or, vous devez donc absolument vous abstenir de le faire.

Combien de temps le placage à l'or durera-t-il?+

  • Le placage à l'or est censé être permanent, mais comme tous les types de placage, il ne supporte pas bien l'exposition grossière. Le placage d'or s'use avec le temps et peut s'écailler, exposant le métal de base en dessous. Il perd également de son éclat et s'estompe avec le temps. En général, le placage peut durer jusqu'à deux ans avec des soins appropriés.

Comment entretenir et restaurer les bijoux en plaqué or ?+

  • En prenant bien soin des bijoux plaqués or, vous pouvez prolonger leur durée de vie et les garder brillants et beaux. Voici quelques étapes à suivre :

    Gardez les bijoux plaqués or à l'écart des produits chimiques, des huiles et du maquillage. C'est une bonne idée de toujours mettre vos bijoux plaqués en dernier, après avoir appliqué le maquillage, la laque et les parfums. Lorsque vous effectuez des tâches ménagères, enlevez les bijoux plaqués or car les produits chimiques contenus dans les savons, les détergents et les nettoyants peuvent avoir un impact sur le placage.

    C'est une bonne idée de garder vos mains propres lorsque vous manipulez des bijoux en plaqué or, alors essayez de les laver avant de mettre et d'enlever vos bijoux.

    N'exposez pas les bijoux plaqués or à de l'eau chlorée ou salée. Cela signifie enlever les bijoux avant de nager dans les piscines, les bains à remous ou la mer.

    Les huiles corporelles et la sueur peuvent avoir un impact sur le placage à l'or. Pour contrer cela, essuyez les bijoux ou nettoyez-les fréquemment pour vous débarrasser de ces polluants.

    Nettoyer régulièrement vos bijoux en plaqué or est important pour prolonger leur durée de vie. Utilisez un savon liquide doux ou une solution de nettoyage de bijoux professionnelle comme celle-ci à une main avec de l'eau tiède pour faire cela. Évitez les produits chimiques agressifs ou les nettoyants abrasifs. Évitez de brosser ou de frotter les bijoux plaqués, car cela peut les faire s'écailler et exposer le métal en dessous.

    Évitez les frottements et les frottements des bijoux plaqués or, car cela entraînerait une usure rapide de la pièce et son écaillage. Cela peut arriver lorsque vous superposez des bijoux plaqués or et qu'ils se frottent les uns contre les autres. Il est préférable de porter le bijou seul.

Shopping FAQ

Comment passer une commande sur Aporro.eu ?+

  • Commander sur Aporro.eu est simple et sûr. Une fois que vous avez trouvé l'article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour le placer dans votre panier. Suivez les instructions tout au long du processus de paiement pour terminer votre commande.

    Votre commande ne sera pas passée avant la toute fin du processus de paiement, lorsqu'on vous demandera les informations de votre carte de crédit.

    Vous pouvez également commander via le service client par e-mail/Instagram/WhatsApp.

    Contactez le service à la clientèle

Quels modes de paiement Aporro.eu accepte-t-il ?+

  • Aporro.eu accepte actuellement toutes les principales cartes de crédit et PayPal.

    Le service de paiement à la livraison n'est pas disponible.

Est-il sûr de commander sur Aporro.eu ?+

  • Oui, vous pouvez commander en toute sécurité sur Aporro.eu. Nous utilisons des technologies de cryptage standard lors du transfert et de la réception des données client échangées avec notre serveur de site.

Aporro propose-t-il un service sur mesure ?+

  • Oui, vous pouvez commander des articles sur mesure en ligne. Vous pouvez également discuter de votre idée de conception avec notre service client.

Serez-vous facturé une taxe douanière?+

  • Toutes les commandes sur Aporro.eu sont expédiées d'Allemagne. Livrer dans les pays de l'UE, pas de taxe douanière ; Livrer dans des pays non membres de l'UE, des taxes douanières peuvent vous être facturées.

Pourquoi votre paiement par carte de crédit est-il refusé?+

  • 1. Vous avez atteint votre limite de crédit

    Maximiser votre carte de crédit ou atteindre la limite de crédit de votre carte est un moyen infaillible de faire refuser votre carte.

    2. Voyage

    Si vous utilisez votre carte de crédit pour effectuer un achat lors d'un voyage, le simple fait de tenter la transaction dans une autre ville peut entraîner un problème avec votre banque.

    L'enregistrement de nombreuses activités de carte de crédit à différents endroits (à la fois nationaux et internationaux) lève un signal d'alarme aux émetteurs de cartes de crédit que votre carte peut être volée. En conséquence, votre émetteur peut verrouiller vos comptes et empêcher tout achat de passer afin de protéger vos informations.

    Pour éviter de perdre l'accès aux fonds pendant votre voyage, informez à l'avance votre banque et les émetteurs de votre carte de crédit de vos projets de voyage.

    3. Achats importants Si vous faites des folies ou si vous économisez et effectuez un achat important, l'émetteur de votre carte de crédit peut signaler votre compte. Comme pour les voyages, toute activité de carte qui sort de vos habitudes de dépenses habituelles peut déclencher une protection contre la fraude et amener votre émetteur à geler votre compte, provoquant un refus de carte.

    Encore une fois, informer votre émetteur de carte de crédit de vos changements de dépenses aide à éviter les blocages de compte.

    4. Informations de paiement incorrectes

    Lorsque vous essayez d'effectuer votre achat, en particulier en ligne ou via une application mobile, il est facile de saisir de manière incorrecte un chiffre de votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration ou le code de sécurité. Ou peut-être que votre adresse de facturation est obsolète. Tout cela pourrait être de simples explications pour une transaction refusée. Vérifiez les informations de votre carte pour vous assurer qu'elles sont correctes. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter votre émetteur pour dissiper tout malentendu.

    5. Paiements manqués

    Après avoir manqué un paiement pour la première fois, vous devez contacter votre émetteur et régler le paiement manqué le plus rapidement possible. Mais si vous avez des antécédents de paiements manqués, vous pouvez constater que votre carte est refusée à la caisse, même si vous n'avez que quelques jours après la date d'échéance.

    6. Une carte de crédit expirée ou désactivée

    Essayer d'utiliser une carte expirée ou un compte désactivé entraînera presque toujours le refus de votre transaction.

    7. Votre carte est bloquée

    Les achats importants peuvent également devenir un problème lorsqu'une retenue est effectuée sur votre carte de crédit. Les sociétés de location de voitures et les hôtels peuvent suspendre votre carte de crédit qui n'est levée que quelques jours après le départ, ou vous rendre le véhicule.

Tarif et délai d'expédition

Tarif et délai d'expédition+

Comment puis-je effectuer des retours ou des échanges ?+

Comment suivre votre commande en ligne ?+

  • Une notification d'expédition avec les détails de suivi sera envoyée par e-mail après l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre la trace de l'expédition en ligne Tracking The Trace

FAQ de commande personnalisée

Comment traiter la commande personnalisée?+

  • Contactez le service client Aporro avec votre idée de personnalisation (photo de référence, largeur et hauteur du bijou, matière et couleur...).

    Après avoir confirmé tous les détails, vous recevrez un devis.

    Lorsque vous serez prêt à le faire, vous recevrez une facture en ligne pour le paiement de l'acompte.

    Après avoir payé l'acompte, nous vous enverrons le dessin de conception dans 1 à 3 jours. La modification des détails et la confirmation finale peuvent être traitées entre-temps.

    Ensuite, vous devez payer à nouveau 50 % du paiement pour continuer.

    Aporro prendra 4 à 8 semaines pour terminer la production personnalisée.

    Vous recevrez des photos et des vidéos à vérifier avant l'expédition, en même temps, le reste du paiement vous sera facturé.

    Normalement, le remboursement n'est pas disponible pour les commandes personnalisées.

Combien pour des bijoux personnalisés ?+

  • Le prix est déterminé par la conception personnalisée, le matériel, la taille, l'artisanat et le matériel.

Qu'est-ce qu'Aporro peut faire sur mesure pour vous ?+