Aporro propose des produits dans divers matériaux, tels que l'or massif, l'argent sterling 925, le laiton plaqué or/or blanc et l'acier inoxydable. Découvrez notre collection de bijoux en or massif ici .

Nous proposons une gamme de pierres de haute qualité pour répondre à différentes préférences et besoins :

Zircone cubique (CZ) : une pierre précieuse durable et résistante aux rayures qui constitue une excellente alternative aux diamants. Elle est idéale pour un usage quotidien, offrant brillance et clarté à un prix abordable.

Moissanite : Connue pour son éclat et sa durabilité, la moissanite est une autre option fantastique pour ceux qui recherchent une apparence semblable à celle d'un diamant sans le prix du diamant.

Diamants VS/VSS : Pour les clients à la recherche d'une qualité supérieure, nous proposons également des diamants dans les catégories très légèrement inclus (VS) et très, très légèrement inclus (VSS).

Pour des informations plus détaillées ou pour obtenir de l'aide dans le choix de la bonne pierre pour votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Pour assurer la longévité de vos bijoux, il est essentiel de les garder au sec. Lorsque vous ne les utilisez pas régulièrement, rangez vos articles dans le sac anti-poussière fourni. Évitez de ranger vos bijoux à côté de produits en caoutchouc et retirez-les toujours avant d'appliquer des eaux de Cologne, des parfums ou d'autres produits chimiques. Vous pouvez cliquer sur ARTISANAT ET ENTRETIEN pour en savoir plus.

Garantie 365 jours Aporro : Aporro s'engage toujours à créer et à fournir des bijoux de la meilleure qualité. En cas de défaut de fabrication pendant la garantie de 365 jours de votre achat de bijoux en plaqué or/vermail, notre garantie vous donne droit à un remplacement unique de la pièce. Si pour une raison quelconque nous ne proposons plus l'article, vous êtes autorisé à échanger votre pièce contre une autre de valeur égale ou inférieure.

Des frais d'expédition et de manutention de 19,99 $ seront facturés pour tous les remplacements sous garantie.

Pour les bijoux personnalisés en plaqué or/vermail, nous pouvons organiser un service de réparation ponctuel. Des frais d'expédition et de manutention de 50 $ seront facturés car notre centre de réparation est situé à l'étranger (veuillez contacter l'équipe de service Aporro pour démarrer le service et obtenir l'adresse de retour). Vous pouvez également vous rendre dans un atelier de réparation local pour réparer le produit. Nous couvrirons les frais de réparation (15 % de la valeur du produit au maximum) qui dépendront du problème (veuillez négocier les frais avec l'équipe de service Aporro avant de commencer la réparation locale).

*Cette garantie est annulée en cas de dommages causés par l'utilisateur (c'est-à-dire : rayures, bris accidentels, dégâts des eaux, etc.).
*Une garantie de 2 ans est disponible à l'achat au prix de 99$.
*Notre garantie Aporro s'applique uniquement aux produits achetés directement via notre site Web.
*La garantie Aporro ne couvre pas les objets perdus ou volés
*Aporro a le droit final d'interprétation de la garantie.

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

*Toutes les principales cartes de crédit/débit telles que : Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.
* Cartes de débit prépayées
* PayPal
* Méthodes de paiement échelonné : Afterpay, Klarna, Sezzle, Affirm, etc.
* Application de paiement en espèces

Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte de crédit : veuillez vérifier les informations de votre carte pour vous assurer qu'elles sont correctes, notamment la date d'expiration, le nom du titulaire de la carte, le code de sécurité au dos de votre carte ainsi que l'adresse de facturation. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas atteint la limite de la carte ou que la carte est actuellement en cours d'examen par votre banque. Si votre paiement est toujours refusé, nous vous suggérons d'essayer une autre carte ou un autre mode de paiement.

Si les instructions ci-dessus échouent, veuillez contacter votre banque ou nous contacter avec autant de détails que possible ainsi que les messages d'erreur afin que nous puissions vous aider.

Si vous constatez une erreur dans votre commande ou souhaitez apporter des modifications aux articles ou aux couleurs, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client dédié.

*Courriel : sales@aporro.com
*Instagram: @aporrobrand
*Message/Whatsapp : +1 626 206 8097

Oui ! Les retours et les échanges sont toujours applicables à notre politique. Si vous retournez votre article, le montant remboursé sera reversé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables et votre solde sera mis à jour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception à notre entrepôt. Après avoir envoyé votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail.

Veuillez noter qu'il peut falloir 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Ce délai de traitement dépend de votre banque. Veuillez donc la contacter directement si 10 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu les fonds.

Aporro s'engage à fournir des bijoux de haute qualité. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez les bijoux Aporro. Mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait de ce que vous avez commandé, nous acceptons volontiers les retours/échanges d'articles neufs et non portés, dans les 14 premiers jours suivant la réception de votre commande.

Des frais d'expédition et de réapprovisionnement de 15 $ seront facturés pour les retours. La différence de prix sera calculée si vous avez besoin d'un échange.

Dans le cas inhabituel où vous recevez un produit endommagé/cassé/manquant/incorrect, cet avis doit être envoyé au plus tard 48 heures après réception de la livraison. Et doit inclure votre nom, votre adresse e-mail, ainsi qu'une photo et une description écrite du produit endommagé/cassé/incorrect. Vous devez également nous retourner le produit endommagé après réception de votre avis de dommage. Des frais d'expédition de 10 $ vous seront facturés si vous nous contactez plus de 48 heures après la livraison. Nous ne sommes plus en mesure de traiter le colis si vous nous contactez plus de 7 jours après la livraison car nous pensons que vous acceptez par défaut le colis endommagé/cassé/manquant/incorrect que vous avez reçu.

Chaque commande ne peut être retournée qu'une seule fois . ( Cliquez ici pour plus de détails sur la politique de retour et d'échange)

Pour nous permettre d'organiser un remboursement/échange le plus rapidement possible, nous avons mis en place un processus de retour en ligne simple et rapide. Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer votre processus de retour.

1. Pour commencer votre retour, rendez-vous sur notre portail de retours (vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre e-mail à portée de main)

2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et pourquoi. Cela nous aide à nous améliorer pour nous assurer que vous aimerez votre achat la prochaine fois.

3. Notre service commercial examinera vos besoins en matière d'application et vous contactera pour vous proposer des solutions.

4. Payez votre retour et remplissez le numéro de suivi - malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir des retours gratuits à nos clients.

5. Après réception de votre colis retourné, nous échangerons l'article et vous l'expédierons ; ou traiterons votre remboursement.

*Les produits en or massif et les produits personnalisés/fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici .

*Ou contactez notre équipe de service client dédiée :
*Courriel : sales@aporro.com
*Instagram: @aporrobrand
*Message/Whatsapp : +1 626 206 8097

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception à notre entrepôt. Après avoir envoyé votre remboursement, vous recevrez une notification par e-mail.

Veuillez noter qu'il peut falloir 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Ce délai de traitement dépend de votre banque. Veuillez donc la contacter directement si 10 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu les fonds.

Nous sommes ravis de proposer des livraisons dans plus de 200 pays et îles du monde entier. Pour garantir une livraison la plus rapide possible, nous faisons appel à une gamme de transporteurs soigneusement sélectionnés.

Vous pouvez vous attendre à recevoir des mises à jour et des informations de suivi en temps opportun via la méthode de contact que nous avons dans nos dossiers une fois votre commande traitée. En règle générale, ce processus prend 1 à 3 jours ouvrables , hors week-ends et jours fériés. Veuillez noter que pour les commandes personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire, environ 8 à 12 jours , pour garantir la plus haute qualité et la personnalisation. Soyez assuré que nous nous engageons à vous fournir le meilleur service et à vous tenir informé à chaque étape du processus.

Le délai d'expédition aux États-Unis est géré par USPS et prend généralement en moyenne 3 à 6 jours ouvrables .

En règle générale, votre colis ne devrait pas être soumis à des droits ou taxes supplémentaires. Cependant, dans le cas rare où des frais vous seraient facturés, nous vous conseillons de contacter vos autorités douanières locales et de régler les frais en conséquence. Veuillez noter que ces frais sont indépendants de notre volonté, car les politiques douanières peuvent différer d'un pays à l'autre. Votre soutien et votre compréhension dans de telles situations sont grandement appréciés.