Aporro ofrece productos en diversos materiales, como oro macizo, plata de ley 925, latón chapado en oro/oro blanco y acero inoxidable. Descubre nuestra colección de joyería de oro macizo. aquí.

Ofrecemos una variedad de piedras de alta calidad para satisfacer diferentes preferencias y necesidades:

Circonita cúbica (CZ): Una gema duradera y resistente a los arañazos que constituye una excelente alternativa a los diamantes. Es ideal para el uso diario, ofreciendo brillo y claridad a un precio asequible.

Moissanita: Conocida por su brillo y durabilidad, la moissanita es otra opción fantástica para quienes buscan una apariencia similar a la del diamante sin el precio que este conlleva.

Diamantes VS/VSS: Para los clientes que buscan la máxima calidad, también ofrecemos diamantes en las categorías de inclusiones muy leves (VS) y inclusiones muy, muy leves (VSS).

Para obtener información más detallada o ayuda para elegir la piedra adecuada para su producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Para garantizar la durabilidad de sus joyas, es fundamental mantenerlas secas. Cuando no las use con regularidad, guárdelas en la bolsa protectora incluida. Evite guardar las joyas junto con productos de goma y quíteselas siempre antes de aplicarse colonias, perfumes u otros productos químicos. Puede hacer clic en ARTESANÍA Y MANTENIMIENTO para obtener más información.

Garantía Aporro de 365 días: Aporro siempre se compromete a crear y ofrecer joyería de la mejor calidad. Si hay algún defecto de fabricación dentro de la garantía de 365 días de su compra de joyería chapada en oro/vermail, nuestra garantía le da derecho a un reemplazo único de la pieza. Si por alguna razón ya no tenemos el artículo, usted puede cambiar su pieza por otra de igual o menor valor.

Se aplicará un cargo de envío y manipulación de 19,99 dólares por todos los reemplazos en garantía.

Para joyas personalizadas chapadas en oro o vermail, podemos organizar un servicio de reparación único. Una tarifa de envío y manipulación Se le cobrarán $50 ya que nuestro centro de reparaciones se encuentra en el extranjero (comuníquese con el equipo de servicio de Aporro para iniciar el servicio y obtener la dirección de devolución). También puede acudir a un taller de reparación local para que reparen el producto. Cubriremos el costo de la reparación (hasta un 15 % del valor del producto), que dependerá del problema (consulte el precio con el equipo de servicio de Aporro antes de realizar la reparación local).

*Esta garantía queda anulada en caso de daños causados ​​por el usuario (i.e. : arañazos, roturas accidentales, daños por agua, etc.).
*Se puede adquirir una garantía de 2 años por un precio de 99 dólares.
*Nuestra garantía Aporro solo se aplica a los productos comprados directamente a través de nuestra página web.
*La garantía de Aporro no cubre artículos perdidos o robados.
*Aporro se reserva el derecho final de interpretación de la garantía.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

*Todas las principales tarjetas de crédito/débito, como: Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.
* Tarjetas de débito prepago
* PayPal
* Métodos de pago a plazos: Afterpay, Klarna, Sezzle, Affirm, etc.
* Cash App

Si tiene problemas para pagar con tarjeta de crédito: Verifique que los datos de su tarjeta sean correctos, incluyendo la fecha de vencimiento, el nombre del titular, el código de seguridad en el reverso y la dirección de facturación. Asegúrese de no haber alcanzado el límite de su tarjeta ni de que esta esté siendo revisada por su banco. Si el pago sigue siendo rechazado, le sugerimos probar con otra tarjeta o método de pago.

Si las instrucciones anteriores no funcionan, póngase en contacto con su banco o con nosotros, proporcionándonos la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo los mensajes de error, para que podamos ayudarle.

Si detecta algún error en su pedido o desea realizar cambios en los artículos o colores, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

*Correo electrónico: info_eu@aporro.com
*Instagram: @aporro_europe
*iMessage/Whatsapp: +43 677 63948870

¡Sí! Nuestra política de devoluciones y cambios sigue vigente. Si devuelve su artículo, el reembolso se realizará a su método de pago original en un plazo de 2 a 10 días hábiles y su saldo se actualizará.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso. en un plazo de 2 días laborables desde la recepción hasta nuestro almacén. Una vez que hayamos enviado su reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico.

Tenga en cuenta que puede Tardará entre 2 y 10 días hábiles más. Para que los fondos se acrediten en su cuenta, tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento depende de su banco. Si han transcurrido 10 días hábiles y no ha recibido los fondos, comuníquese directamente con ellos.

En Aporro nos comprometemos a ofrecer joyería de alta calidad. Esperamos sinceramente que disfrute de nuestras joyas. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones o cambios de artículos nuevos, sin usar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Habrá un cargo de envío y un cargo de reposición de existencias de $15 Se cobrarán las devoluciones. La diferencia de precio se calculará si necesita un cambio.

En el caso excepcional de que reciba un Producto que llegue dañado/roto/faltante/incorrecto, deberá enviar dicho aviso. no más tarde de 48 horas Después de recibir la entrega, debe incluir su nombre, dirección de correo electrónico, una foto y una descripción escrita del producto dañado/roto/incorrecto. También debe devolvernos el producto dañado después de que recibamos su notificación de daños. Se le cobrará un costo de envío de $10 Si nos contacta después de 48 horas de la entrega; ya no podremos gestionar el paquete si nos contacta. durante 7 días de la entrega ya que creemos que acepta el paquete dañado/roto/faltante/incorrecto que recibió por defecto.

Cada pedido es solo Se permite devolverlo una vez. (haga clic aquí Para consultar más detalles sobre la devolución & Política de cambios)

Para que podamos gestionar un reembolso/cambio lo más rápido posible, hemos implementado un sistema rápido. & Proceso de devolución sencillo en línea. Sigue los pasos a continuación para iniciar tu proceso de devolución.

1. Para comenzar su devolución, diríjase a nuestra portal de devoluciones (Necesitarás tener a mano tu número de pedido y tu correo electrónico).

2. Selecciona los artículos que deseas devolver y el motivo. Esto nos ayuda a mejorar para que tu próxima compra sea totalmente satisfactoria.

3. Nuestro equipo de ventas revisará las necesidades de su aplicación y se pondrá en contacto con usted para ofrecerle soluciones.

4. Paga el envío de la devolución e introduce el número de seguimiento; lamentablemente, en estos momentos no podemos ofrecer devoluciones gratuitas a nuestros clientes.

5. Una vez que recibamos su paquete devuelto, cambiaremos el artículo y se lo enviaremos; o procesaremos su reembolso.

*Los productos de oro macizo y los productos personalizados/hechos a medida no se pueden devolver. Para más información, por favor haga clic aquí para comprobar.

*O bien, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente especializado:
*Correo electrónico: info_eu@aporro.com
*Instagram: @aporro_europe
*iMessage/Whatsapp: +43 677 63948870

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso. en un plazo de 2 días laborables desde la recepción hasta nuestro almacén. Una vez que hayamos enviado su reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico.

Tenga en cuenta que puede Tardará entre 2 y 10 días hábiles más. Para que los fondos se acrediten en su cuenta, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento depende de su banco. Si han transcurrido 10 días hábiles y no ha recibido los fondos, comuníquese directamente con ellos.

Nos complace ofrecer envíos internacionales a más de 200 países e islas de todo el mundo. Para garantizar la entrega más rápida posible, trabajamos con una selección de transportistas cuidadosamente elegidos.

• Envío: Típicamente 4-8 días hábiles (Los plazos pueden variar ligeramente según el destino)
• Tratamiento: 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana) & (días festivos) Una vez que su pedido sea procesado, recibirá actualizaciones de seguimiento a través del método de contacto que haya seleccionado.
• Piezas personalizadas/hechas a medida: Requiere tiempo de producción adicional — aproximadamente 14 días hábiles para garantizar precisión y calidad.

Te mantendremos informado en cada etapa para que siempre sepas en qué estado se encuentra tu pedido.

Por lo general, su paquete no debería generar aranceles ni impuestos adicionales. Sin embargo, en el improbable caso de que se le cobren, le recomendamos que se comunique con las autoridades aduaneras locales para saldar las tarifas correspondientes. Tenga en cuenta que estos cargos están fuera de nuestro control, ya que las políticas aduaneras varían de un país a otro. Agradecemos enormemente su apoyo y comprensión en estas situaciones.