En Aporro nos comprometemos a ofrecer joyería de alta calidad. Esperamos sinceramente que disfrute de las joyas de Aporro. Si no está completamente satisfecho con su pedido, aceptamos devoluciones y cambios. Estado nuevo sin usar, dentro de los primeros 14 días después de recibir su pedido.
* Los gastos de envío no se reembolsarán del pedido. Se descontará un importe tarifa de envío Si tu pedido tiene envío gratuito (se descontarán 4,5 € del reembolso para pedidos enviados a Alemania), se calculará la diferencia de precio si necesitas un cambio.
*En el caso inusual de que reciba un producto que llegue dañado/roto/faltante/incorrecto, se debe enviar dicho aviso a más tardar 48 horas Después de recibir la entrega, deberá incluir su nombre, correo electrónico, una foto y una descripción escrita del producto dañado, roto o incorrecto. También deberá devolvernos el producto dañado una vez que recibamos su notificación de daños. Se cobrará una tarifa de envío si se comunica con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.Ya no podemos procesar el paquete si se comunica con nosotros más de 7 días desde la entrega como creemos que aceptas el paquete dañado/roto/faltante/incorrecto que recibiste por defecto.
*Cada pedido sólo puede devolverse una vez.
Excepciones de retorno
Solo un aviso: no podemos aceptar devoluciones de Productos de oro macizo y productos personalizados/hechos a pedido Porque cada pieza se fabrica bajo pedido. Una vez que los productos entran en producción, habrá NO se admiten cancelaciones.
Además, Las cajas misteriosas, los artículos en oferta/liquidación y los regalos son de venta final y no se pueden devolver..
Pendientes y Grillz prefabricados No se puede aceptar la devolución por razones de higiene. El envío pagado por los artículos devueltos no es reembolsable..
Para joyería personalizada:Hay un depósito no reembolsable de 100 € a 300 € como tarifa de diseño que se aplicará al monto total de la compra. (si se completa el diseño).
Si decide cancelar su pedido durante la producción, se deducirá una tarifa de cancelación del 20 % de su reembolso.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Para que podamos gestionar su reembolso o cambio lo antes posible, hemos implementado un proceso de devolución rápido y sencillo en línea. Siga los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución.
1. Para iniciar tu devolución, dirígete a nuestra portal de devoluciones (necesitarás tener a mano tu número de pedido y correo electrónico).
2. Selecciona los artículos que quieres devolver y por qué. Esto nos ayuda a mejorar y a asegurarnos de que te guste tu compra la próxima vez.
3. Nuestro equipo de ventas revisará las necesidades de su aplicación y se comunicará con usted para brindarle soluciones.
4. Pague su devolución y complete el número de seguimiento. Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas a nuestros clientes.
5. Después de recibir su paquete devuelto, cambiaremos el artículo y se lo enviaremos; o procesaremos su reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso o cambio de producto?
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 2 días hábiles desde su recepción en nuestro almacén. Una vez enviado el reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico.
Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar entre 2 y 10 días hábiles en acreditarse en su cuenta. Este tiempo de procesamiento depende de su banco, así que póngase en contacto con ellos directamente si han pasado 10 días hábiles y no ha recibido los fondos.
Garantía de 365 días de Aporro:
En Aporro nos comprometemos siempre a crear y ofrecer joyas de la mejor calidad. Si durante la garantía de 365 días de su compra de joyas chapadas en oro/vermail se presenta algún defecto de fabricación, nuestra garantía le da derecho a un reemplazo único de la pieza. Si por alguna razón ya no tenemos el artículo en stock, puede cambiarlo por otro de igual o menor valor.
Se cobrará una tarifa de reenvío para todos los reemplazos de garantía.
Para joyas personalizadas en baño de oro/vermailPodemos organizar una una sola vez Servicio de reparación. Se cobrará una tarifa de envío y manipulación de 50 €, ya que nuestro centro de reparación se encuentra en el extranjero (contacte con el equipo de servicio de Aporro para iniciar el servicio y obtener la dirección de devolución). También puede acudir a un taller local para reparar el producto. Nosotros cubriremos la tarifa de reparación (máximo 15 % del valor del producto), que dependerá del problema (acuerde la tarifa con el equipo de servicio de Aporro antes de iniciar la reparación local).
*Esta garantía queda anulada por cualquier daño causado por el usuario (es decir: rayones, roturas accidentales, daños por agua, etc.).
*Está disponible una garantía de 2 años por un precio de 99€. Consíguelo ahora >
*Nuestra Garantía Aporro solo se aplica a productos comprados directamente a través de nuestro sitio web.
*La garantía de Aporro no cubre artículos perdidos o robados.
*Aporro tiene el derecho final de interpretación de la garantía.
Todas las joyas de aporro incluyen una garantía estándar de 1 año. Se puede adquirir una garantía de 2 años por $99 USD dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Esta garantía extendida cubre defectos de fabricación y mano de obra, lo que brinda mayor tranquilidad a nuestros clientes.
Esta garantía extendida cubre los siguientes problemas:
A. Defectos de fabricación: Cualquier defecto de materiales o mano de obra que ocurra durante el período de garantía extendida. B. Problemas de mano de obra: Cualquier problema relacionado con el ensamblaje o la construcción de la joya durante el período de garantía extendida.
(*Se debe incluir un recibo de venta con fecha para demostrar que su producto se compró dentro del período de garantía).
Esta garantía no cubre:
A. Daños resultantes de accidentes, mal uso o negligencia. B. Desgaste normal de la joyería. C. Cualquier modificación o reparación realizada por terceros no autorizados. D. Pérdida o robo de la joyería. E. Daños causados por exposición a productos químicos agresivos o calor excesivo.
