Devoluciones y Cambios

El portal de devoluciones en línea de Aporro sólo puede utilizarse para devolver artículos comprados en línea en www.aporro.eu.

NO hay devoluciones ni cambios en los Productos de Oro Macizo y Productos Personalizados, debido a que cada pieza se hace por encargo. Una vez que cualquiera de nuestros Productos de Oro Macizo y Productos Personalizados entran en producción, NO puede haber cancelaciones.

Además, los Pendientes, Grillz no pueden ser devueltos por razones de higiene. Las cajas misteriosas, los artículos en oferta y los regalos son de venta final y no pueden ser devueltos.

Los gastos de envío pagados por los artículos devueltos no son reembolsables.

* Exchanges and Refunds will be accepted within 14 days of your original receipt of the order.

* ONLY EXCHANGES will be accepted if the package is received beyond 14 days but within 30 days of the original receipt of the order.

* The products must be returned in new, resellable condition. Products that are altered or damaged(scratches, wreckage etc.) do not qualify to be returned and probably be discarded even you return it.

* Aporro will not take responsibility for lost or damaged returned packages.

* If your package is lost in transit, Aporro will only accept exchanges or reshipments and will not accept refunds.

* Items returned without authorization will not be accepted. To obtain an Authorization Form and the return shipping label, please contact customer support via E-Mail at info_eu@aporro.com, WhatsApp / iMessage: +43 688 64408095.

* Exchange for a different length or item, the amount of the goods will be recalculated.

* Shipping paid on Returned Items is non-refundable.

* Each order only allows return once.

* Although some areas enjoy free postage, we actually bear the freight for each order (€4.5-€17), so once the refund is made, the freight will not be refunded.

* Do not allow to return once we ship out the items until it arrive at the destination.

* El cliente ha recibido un artículo equivocado (los clientes deben ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, o por defecto los clientes aceptarán el producto equivocado).

* El artículo está roto o defectuoso. (En el caso de artículos rotos o defectuosos, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido).

1) Aporro offers 365 day warranty service.

2) The used jewelry(excludes custom items / solid gold items/ final items) has any problem within 14 days of the delivered date, Aporro offers partial refund (shipping won't refund) or resends the jewelry, customers pay for resend and return shipping fee. The used custom/ solid gold jewelry has any problem within 14 days of the delivered date, Aporro offers one-time repairment(Warranty is voided on user damage issues i.e: water damage, accidental breakage, etc.), customers pay for resend and return shipping fee.

3) The used jewelry has any quality problems beyond 14 days, Aporro offers a return and repair service but there will be a shipping fee of €50 charged for the repair process/10% - 20% refund of the jewelry price/ the same amount coupon/a free gift for your next order depending on the order amount.

*La devolución/cambio debe solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.

*Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

*Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y con la etiqueta y el embalaje originales.

*Usted será responsable de cubrir los gastos de envío para devolver su(s) artículo(s).

*Los artículos de venta final y los artículos gratuitos no pueden ser devueltos para su acreditación.

*Los artículos hechos por encargo no pueden ser cancelados o devueltos.

*Aporro no se hace responsable de las devoluciones de paquetes que puedan perderse o ser robados en tránsito.

*Aunque algunos paquetes disfrutan de gastos de envío gratuitos, en realidad corremos con los gastos de envío de cada pedido (4,5- 17€), por lo que una vez realizada la devolución, los gastos de envío no serán reembolsados.*No se permite la devolución una vez enviados los artículos hasta que lleguen a su destino.

*Número de pedido

*La foto del artículo(s) que desea devolver (artículo con bolsa de papel amarilla, caja de regalo Aporro con bolsa de plástico negra)

*Su solicitud: devolución para cambio o reembolso

1. Tome algunas fotos o vídeos detallados de los productos; envíe el contenido al equipo de servicio de Aporro (correo electrónico: info_eu@aporro.com; IG: @aporro_europe; IM/WA: +43 688 64408095) e informe al equipo de los motivos por los que necesita una devolución o un cambio.

2. Obtenga la dirección de envío que es única para cada pedido del equipo de Aporro después de que confirmen que los productos son nuevos y revendibles.

3. Empaqueta los productos en su embalaje original con el albarán y devuelve el paquete en un plazo de 2 días laborables. Puedes quedarte con el set de joyería negra de regalo si vas a hacer un cambio. No se enviará un nuevo set con el nuevo envío. Si solo solicitas una devolución y reembolso, por favor devuelve todo lo que tienes.

4. (Por favor, póngase en contacto con nosotros de nuevo después de la entrega del paquete si desea obtener el reembolso o el intercambio tan pronto como sea posible. )

Por favor, envíe un correo electrónico a info_eu@aporro.com, chat instantáneo a través de WhatsApp +4368864408095, teléfono: +6269447357 o DM @aporro_europe para obtener la dirección de devolución. Por favor, no devuelva el paquete sin el permiso de Aporro, de lo contrario no nos haremos responsables de cualquier paquete perdido.

5. Por favor, envíenos el número de seguimiento una vez que envíe de vuelta (Haremos un seguimiento del envío para evitar la pérdida del paquete).

6. Por favor, espere de 1 a 3 semanas para que procesemos su devolución una vez que sea recibida por nuestro centro de distribución.

7. Los reembolsos tardarán entre 2 y 10 días laborables en llegar a su cuenta.

¡Agradecemos a toda nuestra #AporroFamilia en todo el mundo por comprar con nosotros!