Política de devolución y cambio

Aporro se compromete a ofrecer joyas de alta calidad. Esperamos sinceramente que disfrutes de las joyas de Aporro. Pero si no estás completamente satisfecho con lo que pediste, aceptamos con gusto devoluciones o cambios de artículos en Estado nuevo sin usar, dentro de los primeros 14 días. después de recibir su pedido.

* El costo de envío no se reembolsará del pedido. Se descontará un cargo adicional. Tarifa de envío Si tu pedido tiene envío gratuito (se descontarán 4,5 € del reembolso en el caso de los pedidos enviados a Alemania). Se calculará la diferencia de precio en caso de que necesites un cambio.

*En el caso inusual de que reciba un Producto que llegue dañado/roto/faltante/incorrecto, dicho aviso debe enviarse a más tardar 48 horas Después de recibir la entrega, deberá incluir su nombre, dirección de correo electrónico y una fotografía y descripción escrita del producto dañado, roto o incorrecto. También deberá devolvernos el producto dañado después de que recibamos su notificación de daños. Se cobrará una tarifa de envío si se comunica con nosotros más de 48 horas después de la entrega.No podremos procesar más el paquete si se comunica con nosotros Más de 7 días desde la entrega Como creemos que aceptas el paquete dañado/roto/faltante/incorrecto que recibiste por defecto.

*Cada pedido solo puede devolverse una vez.

Excepciones de devolución

Solo un aviso: no podemos aceptar devoluciones de Productos de oro macizo y productos personalizados o hechos a pedido porque cada pieza se fabrica bajo pedido. Una vez que los productos entran en producción, habrá NO se admiten cancelaciones.

Además, Las cajas misteriosas, los artículos en oferta/liquidación y los obsequios son ventas finales y no se pueden devolver..

Pendientes y grillz prefabricados No se puede aceptar la devolución por razones de higiene. El envío pagado por artículos devueltos no es reembolsable..

Para joyería personalizada:Hay un depósito no reembolsable de 100 € a 300 € como tarifa de diseño que se aplicará al monto total de la compra. (si se completa el diseño).

Si decide cancelar su pedido durante la producción, se deducirá una tarifa de cancelación del 20 % de su reembolso.



¿Cómo inicio el proceso de devolución?

Para que podamos organizar un reembolso o cambio lo antes posible, hemos implementado un proceso de devolución rápido y sencillo en línea. Siga los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución.

1. Para iniciar tu devolución, dirígete a nuestra portal de devoluciones (necesitarás tener a mano tu número de pedido y correo electrónico).

2. Selecciona los artículos que deseas devolver y por qué. Esto nos ayuda a mejorar para asegurarnos de que la próxima vez que compres te encante tu compra.

3. Nuestro equipo de ventas revisará las necesidades de su aplicación y se comunicará con usted para brindarle soluciones.

4. Pague su devolución y complete el número de seguimiento; lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas a nuestros clientes.

5. Después de recibir su paquete devuelto, cambiaremos el artículo y se lo enviaremos; o procesaremos su reembolso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso o cambio de producto?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro almacén. Una vez que hayamos enviado su reembolso, recibirá una notificación por correo electrónico.

Tenga en cuenta que pueden pasar entre 2 y 10 días hábiles más hasta que los fondos se acrediten en su cuenta. Este tiempo de procesamiento depende de su banco, por lo que le recomendamos que se comunique directamente con ellos si han pasado 10 días hábiles y no ha recibido los fondos.

Garantía de 365 días de Aporro:

Aporro siempre se compromete a crear y proporcionar joyas de la mejor calidad. Si hay algún defecto de fabricación dentro de la garantía de 365 días de su compra de joyas bañadas en oro o vermail, nuestra garantía le da derecho a un reemplazo único de la pieza. Si por alguna razón ya no tenemos el artículo, se le permite cambiar su pieza por otra de igual o menor valor.

Se cobrará una tarifa de reenvío para todos los reemplazos de garantía.

Para joyas personalizadas bañadas en oro/oro vermailPodemos organizar una una sola vez Servicio de reparación. Se cobrará una tarifa de envío y manipulación de 50 €, ya que nuestro centro de reparación se encuentra en el extranjero (póngase en contacto con el equipo de servicio de Aporro para iniciar el servicio y obtener la dirección de devolución). También puede acudir a un taller de reparación local para reparar el producto. Nosotros cubriremos la tarifa de reparación (15 % del valor del producto como máximo), que dependerá del problema (negocie la tarifa con el equipo de servicio de Aporro antes de comenzar la reparación local).

*Esta garantía queda anulada por cualquier daño causado por el usuario (es decir: rayones, roturas accidentales, daños por agua, etc.).

*Una garantía de 2 años está disponible para su compra al precio de 99 €.

*Nuestra Garantía Aporro sólo se aplica a productos comprados directamente a través de nuestro sitio web.

*La garantía de Aporro no cubre artículos perdidos o robados.

*Aporro tiene el derecho final de interpretación de la garantía.