Absolut. Alle Aporro Moissanit-Stücke werden von einem Standard-Diamanttester garantiert als „Diamant“ erkannt. Unsere Moissanit-Steine haben nahezu die gleichen Wärmeleitfähigkeitseigenschaften wie natürliche Diamanten – genau diese Eigenschaft nutzen Diamanttester zur Echtheitsprüfung.

Wir bieten verschiedene Materialien wie Messing, 925er Sterlingsilber und Echtgold in 10 Karat, 14 Karat und 18 Karat an. Bei den Steinen können Sie zwischen Zirkonia, Moissanit, Diamanten und sogar Edelsteinen wählen. Ob für den alltäglichen Luxus oder besondere Anlässe – Aporro fertigt jedes Stück mit größter Sorgfalt und Präzision.

Ja! Aporro arbeitet mit Paypay/Affirm/Afterpay/Klarna zusammen, um flexible Zahlungspläne anzubieten – verteilen Sie die Kosten auf 4 gleiche, zinslose Raten, ganz ohne Zinsen oder versteckte Gebühren.

Der Hauptsitz von Aporro befindet sich in New York City, das Studio und die Fabrik befinden sich in Guangzhou, China. Darüber hinaus verfügen wir über eigene Lager in den USA, China, Deutschland und Österreich.

Bei Aporro legen wir Wert auf die Lieferung von Schmuck höchster Qualität und bieten umfassenden Kundendienst. Deshalb bieten wir stolz unseren lebenslangen Garantieservice an.

1. Einmaliger kostenloser Ersatz bei Herstellungsfehlern
   Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder vor der Verwendung einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie im Rahmen unserer Garantie Anspruch auf einen einmaligen kostenlosen Ersatz des gleichen Designs, ohne zusätzliche Kosten. (Als Beweis ist ein klares Unboxing- oder Schadensvideo erforderlich; der Originalartikel muss an uns zurückgesandt werden; der Ersatz ist nur eine Reproduktion des gleichen Artikels.)
2. Lebenslange einmalige kostenlose Reparatur für Sonderanfertigungen
   Für alle Sonderanfertigungen besteht ein Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, die lebenslang gültig ist.
   Wenn Ihr Produkt im Laufe der Zeit durch Abnutzung beschädigt wird oder Sie es aufarbeiten oder restaurieren lassen möchten, haben Sie Anspruch auf einen einmaligen kostenlosen Reparaturservice. (Für die Versand- und Zollgebühren fällt eine Gebühr von 50 USD an.)

Wir bieten KOSTENLOSEN internationalen Versand innerhalb von 3-5 Tagen. Alle Bestellungen werden versichert direkt an Ihre Haustür geliefert. Bei Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich.

1. Aporro is doing our best to offer the best service and product, but sorry usually returns on custom products is not accepted because each piece is made to order. Once the products go into production, there will be no cancellations.

Exception：Order cancellation is accepted if design job not started yet, but once design work started or it's completed, it will be not accepted.If you choose to cancel your order during the production:

*There is a non-refundable $100-$500 payment (depends on wether your design is simple or complicated) as a design fee when 2D or 3D design is completed.*If the mold has already been created – Deposit and 40% of the remaining payment you already paid will be deducted.*If the diamonds/stones have been set and the piece is in the next production phase – Deposit and 70% of the remaining balance you already paid will be deducted.
*If the product is already completed – No refunds will be accepted.


2. If there are some problems after you receive the products:

*Product missing:
Please contact us if one of your products is not shipped, and we will reship it immediately. But the free product we sent are usually not returned or exchanged.*Design Deviation:
Each representatives in Aporro will strictly confirm the design with the customers before production. And production job will be started after design is confirmed by the customers.The final product will only refer to the design made from us and confirmed by the customer. The picture sent by the customer during the inquiry stage or production stage will be just as reference, not representing the official design.But if the final product significantly differs from design confirmed before production, and the discrepancy can be proven with design documentation, the product can be returned back and we can redesign it and remake it. 40% of the total price can be refunded if the customer chooses not to proceed with a remake.

*Quality Issue Upon Arrival:
 If the product shows major non-human-related quality issues (e.g., plating peeling off, stones or diamonds falling off in large areas without physical damage or misuse) within 3 business days of receipt, we can remake a new one or a full refund can be requested if the customer chooses not to proceed with a remake.
 The product must be returned to us, and upon receiving and verifying the returned item, we will process the refund within 1-2 business days.

Attention: Solid gold, lab diamond and natural diamonds products excepted, please contact us for specific rules. We will discuss with you according to the actual price and condition.

lmportant Notice:
Quality issues that arise after a period of use are not eligible for a refund, but we do offer one-time free repair service for such cases.

3.Refunds will not be granted under the following circumstances:

*Damage Caused by Shipping Carrier:
If the product was confirmed to be intact before shipping and damage occurs during delivery due to mishandling or violent transportation by the carrier ，the issue is not deemed the responsibility of the seller.
While a refund will not be issued, we are willing to work with the customer to file a shipping claim and recreate the piece as a form of compensation, with costs shared as appropriate.

*Missed or Mishandled Delivery by Courier or Customer:
If the package is delivered to the address provided by the customer, but the customer fails to receive it in person, or if the courier does not knock, call, or send notification, resulting in the package going missing, this is not considered the fault of the seller.
In this case, refunds will not be provided. However, we are open to a shared-cost solution, where the customer, the brand, and the shipping provider each take part in covering the cost to remake the piece.