Aporro si impegna a fornire gioielli di alta qualità. Ci auguriamo vivamente che i gioielli Aporro vi piacciano. Tuttavia, se non siete completamente soddisfatti di ciò che avete ordinato, accettiamo volentieri resi/cambi per articoli in nuovo di zecca, mai indossato, entro i primi 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine.
* Le spese di spedizione non verranno rimborsate dall'ordine. Dedurremo un spese di spedizione Se il tuo ordine è con spedizione gratuita (per gli ordini spediti in Germania verranno detratti 4,5 € dal rimborso). La differenza di prezzo verrà calcolata in caso di cambio.
*Nel caso insolito in cui si riceve un prodotto che arriva danneggiato/rotto/mancante/sbagliato, tale avviso deve essere inviato entro e non oltre 48 ore Dopo aver ricevuto la consegna, la merce deve includere il tuo nome, indirizzo email, una foto e una descrizione scritta del Prodotto danneggiato/rotto/errato. Dovrai inoltre restituirci il Prodotto danneggiato dopo aver ricevuto la notifica di danneggiamento. Verrà addebitata una tariffa di spedizione se ci contatti oltre le 48 ore dalla consegna; Non siamo più in grado di gestire il pacco se ci contatti oltre 7 giorni dalla consegna poiché riteniamo che tu accetti il pacco danneggiato/rotto/mancante/sbagliato che hai ricevuto per impostazione predefinita.
*È consentito il reso di ogni ordine una sola volta.
Eccezioni di ritorno
Solo un avviso, non siamo in grado di accettare resi su Prodotti in oro massiccio e prodotti personalizzati/su ordinazione perché ogni pezzo è realizzato su ordinazione. Una volta che i prodotti entrano in produzione, ci saranno NESSUNA cancellazione.
Inoltre, Le Mystery Box, gli articoli in saldo/liquidazione e i regali sono vendite definitive e non possono essere restituiti.
Orecchini e Grillz prefabbricati non possono essere accettati resi per motivi igienici. Le spese di spedizione pagate per gli articoli restituiti non sono rimborsabili.
Per gioielli personalizzati: È previsto un deposito non rimborsabile di € 100-€ 300 come commissione di progettazione che verrà applicata all'importo totale dell'acquisto (se la progettazione viene completata).
Se decidi di annullare l'ordine durante la produzione, verrà detratta una penale di annullamento del 20% dal rimborso.
Come posso avviare la procedura di reso?
Per consentirci di organizzare un rimborso/cambio il più rapidamente possibile, abbiamo implementato una procedura di reso online semplice e veloce. Segui i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso.
1. Per iniziare il tuo reso, vai al nostro portale dei resi (avrai bisogno di avere a portata di mano il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail).
2. Seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo per cui desideri restituirli. Questo ci aiuta a migliorare e a garantire che il tuo acquisto ti piaccia la prossima volta.
3. Il nostro team commerciale esaminerà le esigenze della tua applicazione e ti contatterà per fornirti delle soluzioni.
4. Paga il reso e inserisci il numero di tracciamento: purtroppo al momento non siamo in grado di offrire resi gratuiti ai nostri clienti.
5. Dopo aver ricevuto il pacco restituito, sostituiremo l'articolo e te lo rispediremo oppure procederemo al rimborso.
Quando riceverò il rimborso o il prodotto sostituito?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione presso il nostro magazzino. Dopo l'invio del rimborso, riceverai una notifica via email.
Si prega di notare che potrebbero essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo conto. Questo tempo di elaborazione dipende dalla tua banca, quindi contattala direttamente se sono trascorsi 10 giorni lavorativi e non hai ricevuto i fondi.
Garanzia Aporro di 365 giorni:
Aporro si impegna costantemente a creare e fornire gioielli della migliore qualità. In caso di difetti di fabbricazione entro i 365 giorni di garanzia sull'acquisto di gioielli placcati in oro/vermail, la nostra garanzia dà diritto alla sostituzione una tantum del pezzo. Se per qualsiasi motivo non dovessimo più avere l'articolo, potrete sostituirlo con un altro di valore uguale o inferiore.
Per tutte le sostituzioni in garanzia verrà addebitata una tariffa di rispedizione.
Per gioielli personalizzati placcati in oro/vermail, possiamo organizzare un Una volta Servizio di riparazione. Verranno addebitati 50 € di spese di spedizione e gestione poiché il nostro centro riparazioni si trova all'estero (si prega di contattare il team di assistenza Aporro per avviare il servizio e ottenere l'indirizzo di restituzione). È anche possibile recarsi presso un'officina locale per riparare il prodotto. Ci faremo carico delle spese di riparazione (fino al 15% del valore del prodotto) che dipenderanno dal problema (si prega di negoziare la tariffa con il team di assistenza Aporro prima di avviare la riparazione locale).
*La presente garanzia è nulla in caso di danni causati dall'utente (i.e.: graffi, rotture accidentali, danni causati dall'acqua, ecc.).
*È possibile acquistare una garanzia di 2 anni al prezzo di 99 €. Ottienilo ora >
*La nostra garanzia Aporro si applica solo ai prodotti acquistati direttamente tramite il nostro sito web.
*La garanzia Aporro non copre gli oggetti smarriti o rubati.
*Aporro ha il diritto finale di interpretazione della garanzia.
Tutti i gioielli Aporro sono coperti da una garanzia standard di 1 anno. È possibile acquistare una garanzia di 2 anni al prezzo di 99 dollari entro i primi 30 giorni dall'acquisto. Questa garanzia estesa copre difetti di fabbricazione e problemi di lavorazione, offrendo ulteriore tranquillità ai nostri clienti.
Questa garanzia estesa copre i seguenti problemi:
A. Difetti di fabbricazione: qualsiasi difetto di materiale o di lavorazione che si verifichi durante il periodo di garanzia estesa. B. Problemi di lavorazione: qualsiasi problema relativo all'assemblaggio o alla costruzione del gioiello durante il periodo di garanzia estesa.
(*È necessario allegare una ricevuta d'acquisto datata per dimostrare che il prodotto è stato acquistato entro il periodo di garanzia.)
Questa garanzia non copre:
A. Danni derivanti da incidenti, uso improprio o negligenza. B. Normale usura del gioiello. C. Eventuali modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati. D. Smarrimento o furto del gioiello. E. Danni causati dall'esposizione a sostanze chimiche aggressive o calore eccessivo.