Politica di restituzione e cambio

Aporro si impegna a fornire gioielli di alta qualità. Ci auguriamo davvero che tu possa apprezzare i gioielli Aporro. Ma se non sei completamente soddisfatto di ciò che hai ordinato, accettiamo volentieri resi/cambi per articoli in condizioni pari al nuovo mai indossato, entro i primi 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine.

* La tassa di spedizione non verrà rimborsata dall'ordine. Dedurremo un spese di spedizione se il tuo ordine è con spedizione gratuita (saranno dedotti 4,5 € dal rimborso per gli ordini spediti in Germania). La differenza di prezzo verrà calcolata se hai bisogno di un cambio.

*Nel caso insolito in cui si riceva un Prodotto che arriva danneggiato/rotto/mancante/sbagliato, tale avviso deve essere inviato entro e non oltre 48 ore dopo aver ricevuto la consegna. E deve includere il tuo nome, indirizzo e-mail e una foto e una descrizione scritta del Prodotto danneggiato/rotto/sbagliato. Devi anche restituirci il Prodotto danneggiato dopo che abbiamo ricevuto la tua notifica di danno. Verrà addebitata una tariffa di spedizione se ci contatti oltre le 48 ore dalla consegna; Non siamo più in grado di gestire il pacco se ci contatti oltre 7 giorni dalla consegna poiché riteniamo che tu accetti il ​​pacco danneggiato/rotto/mancante/sbagliato che hai ricevuto per impostazione predefinita.

*Ogni ordine può essere restituito una sola volta.

Eccezioni di ritorno

Solo un avviso, non siamo in grado di accettare resi su Prodotti in oro massiccio e prodotti personalizzati/realizzati su ordinazione perché ogni pezzo è fatto su ordinazione. Una volta che i prodotti vanno in produzione, ci saranno NESSUNA cancellazione.

Inoltre, Le Mystery Box, gli articoli in saldo/liquidazione e i regali sono vendite definitive e non possono essere restituiti.

Orecchini e Grillz prefabbricati non possono essere accettati resi per motivi igienici. La spedizione pagata per gli articoli restituiti non è rimborsabile.

Per gioielli personalizzati: È previsto un deposito non rimborsabile di 100-300 € come commissione di progettazione che verrà applicata all'importo totale dell'acquisto (se il progetto viene completato).

Se decidi di annullare l'ordine durante la produzione, verrà detratta una penale di annullamento del 20% dal rimborso.



Come posso avviare la procedura di reso?

Per consentirci di organizzare un rimborso/cambio per te il più rapidamente possibile, abbiamo implementato un processo di reso rapido e semplice online. Segui i passaggi sottostanti per avviare il processo di reso.

1. Per iniziare il tuo reso, vai al nostro portale di ritorno (avrai bisogno del numero dell'ordine e dell'indirizzo e-mail a portata di mano).

2. Seleziona quali articoli desideri restituire e perché. Questo ci aiuta a migliorare per assicurarci che tu ami il tuo acquisto la prossima volta.

3. Il nostro team commerciale esaminerà le esigenze della tua applicazione e ti contatterà per fornirti soluzioni.

4. Paga il reso e inserisci il numero di tracciamento: purtroppo al momento non siamo in grado di offrire resi gratuiti ai nostri clienti.

5. Dopo aver ricevuto il pacco restituito, sostituiremo l'articolo e te lo rispediremo oppure procederemo al rimborso.

Quando riceverò il rimborso o il prodotto sostituito?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino. Dopo aver inviato il rimborso, riceverai una notifica via e-mail.

Si prega di notare che potrebbero volerci altri 2-10 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo conto. Questo tempo di elaborazione dipende dalla tua banca, quindi contattala direttamente se sono trascorsi 10 giorni lavorativi e non hai ricevuto i fondi.

Garanzia Aporro di 365 giorni:

Aporro si impegna sempre a creare e fornire gioielli della migliore qualità. Se si verifica un difetto di fabbricazione entro i 365 giorni di garanzia del tuo acquisto di gioielli placcati in oro/vermail, la nostra garanzia ti dà diritto a una sostituzione una tantum del pezzo. Se per qualsiasi motivo non abbiamo più l'articolo, ti è consentito di cambiare il tuo pezzo con un altro di valore uguale o inferiore.

Per tutte le sostituzioni in garanzia verrà addebitata una commissione di rispedizione.

Per gioielli personalizzati in placcato oro/vermail, possiamo organizzare un Una volta servizio di riparazione. Verrà addebitata una commissione di spedizione e gestione di 50 € poiché il nostro centro di riparazione si trova all'estero (contattare il team di assistenza Aporro per avviare il servizio e ottenere l'indirizzo di reso). È anche possibile recarsi presso un'officina locale per riparare il prodotto. Copriremo la commissione di riparazione (il 15% del valore del prodotto al massimo) che dipenderà dal problema (si prega di negoziare la commissione con il team di assistenza Aporro prima di avviare la riparazione locale).

*La presente garanzia decade in caso di eventuali danni causati dall'utente (ad esempio: graffi, rotture accidentali, danni causati dall'acqua, ecc.).

*È possibile acquistare una garanzia di 2 anni al prezzo di 99 €.

*La nostra garanzia Aporro si applica solo ai prodotti acquistati direttamente tramite il nostro sito web.

*La garanzia Aporro non copre gli articoli smarriti o rubati.

*Aporro ha il diritto finale di interpretazione della garanzia.