Il portale di reso online di Aporro può essere utilizzato solo per restituire gli articoli acquistati online sul sito www.aporro.eu.
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There are NO returns or exchanges on Solid Gold Products and Custom Products, due to the fact that each piece is made to order. Once any of our Solid Gold Products and Custom Products go into production, there can be NO cancellations.
Additionally, Earrings, Grillz cannot be returned due to hygiene reasons. Mystery Boxes, Sale Items, Gifts are final sale and cannot be returned.
Shipping paid on Returned Items is non-refundable.
CONDIZIONI DI RESTITUZIONE ENTRO 30 GIORNI:
* I cambi e i rimborsi saranno accettati entro 14 giorni dal ricevimento originale dell'ordine.
* SOLO I CAMBI saranno accettati se il pacco viene ricevuto oltre i 14 giorni ma entro 30 giorni dal ricevimento originale dell'ordine.
* I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e rivendibili. I prodotti alterati o danneggiati (graffi, rottami, ecc.) non possono essere restituiti e saranno probabilmente scartati anche se restituiti.
* Aporro non si assume alcuna responsabilità per i pacchi restituiti smarriti o danneggiati.
* Se il pacco viene perso durante il trasporto, Aporro accetterà solo scambi o rispedizioni e non accetterà rimborsi.
* Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati. Per ottenere un modulo di autorizzazione e l'etichetta per la spedizione di ritorno, contattare l'assistenza clienti via e-mail all'indirizzo info_eu@aporro.com, WhatsApp / iMessage: +43 688 64408095.
* In caso di sostituzione con un articolo o una lunghezza diversa, l'importo della merce verrà ricalcolato.
* Le spese di spedizione pagate per gli articoli restituiti non sono rimborsabili.
* Ogni ordine può essere restituito una sola volta.
* Anche se alcune zone godono di affrancatura gratuita, in realtà il trasporto per ogni ordine è a nostro carico (4,5-17 euro), quindi una volta effettuato il rimborso, il trasporto non sarà rimborsato.
* Non è consentito restituire gli articoli una volta spediti fino all'arrivo a destinazione.
Aporro non rimborserà o pagherà le spese di spedizione di ritorno o di rispedizione ad eccezione delle seguenti circostanze.
* Il cliente ha ricevuto l'articolo sbagliato (i clienti devono contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, altrimenti i clienti saranno costretti ad accettare il prodotto sbagliato).
* L'articolo è rotto o difettoso. (Per gli articoli rotti o difettosi, i clienti devono contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine).
CONDIZIONI DI GARANZIA 365 GIORNI:
1) Aporro offre un servizio di garanzia di 365 giorni.
2) I gioielli usati (esclusi gli articoli personalizzati / gli articoli in oro massiccio / gli articoli finali) hanno qualsiasi problema entro 14 giorni dalla data di consegna, Aporro offre un rimborso parziale (la spedizione non sarà rimborsata) o rispedisce i gioielli, i clienti pagano per la spedizione di ritorno. I gioielli usati in oro massiccio e personalizzati presentano problemi entro 14 giorni dalla data di consegna, Aporro offre una riparazione una tantum (la garanzia è annullata in caso di danni causati dall'utente, ad esempio: danni causati dall'acqua, rotture accidentali, ecc.
3) Se il gioiello usato presenta problemi di qualità oltre i 14 giorni, Aporro offre un servizio di restituzione e riparazione, ma il cliente dovrà pagare una tassa di spedizione di 50 euro per il processo di riparazione, un rimborso del 10% - 20% del prezzo del gioiello, un buono dello stesso importo e un omaggio per il prossimo ordine, a seconda dell'importo dell'ordine.
CONDIZIONI DI RESTITUZIONE:
*Il reso/scambio deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna.
*Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
*Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, non lavati e devono avere l'etichetta e l'imballaggio originali.
*Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
*Gli articoli in vendita finale e gli articoli gratuiti non possono essere restituiti per l'accredito.
*Gli articoli su ordinazione non possono essere cancellati o restituiti.
*Aporro non è responsabile per i pacchi di ritorno che possono essere persi o rubati durante il trasporto.
*Sebbene alcuni pacchi godano dell'affrancatura gratuita, il costo del trasporto per ogni ordine è a nostro carico (4,5-17 euro), quindi una volta effettuato il rimborso, il trasporto non sarà rimborsato.
Per poter effettuare il reso, vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:
*Numero d'ordine
*La foto dell'articolo o degli articoli che si desidera restituire (articolo con sacchetto di carta giallo, confezione regalo Aporro con sacchetto di plastica nero).
*La vostra richiesta: restituzione per cambio o rimborso
COME EFFETTUARE LA RESTITUZIONE/SCAMBIO?
1. Scattare foto o video dettagliati dei prodotti; inviare il contenuto al team di assistenza Aporro (e-mail: info_eu@aporro.com; IG: @aporro_europe; IM/WA: +43 688 64408095) e informare il team dei motivi per cui si necessita di un reso o di un cambio.
2. Ottenere l'indirizzo di spedizione, che è unico per ogni ordine, dal team di Aporro dopo la conferma che i prodotti sono nuovi e rivendibili.
3. Imballare i prodotti nella loro confezione originale con la bolla di accompagnamento e restituire il pacco entro 2 giorni lavorativi. È possibile conservare il set di gioielli neri in confezione regalo se si intende effettuare uno scambio. Non verrà inviato un nuovo set con la nuova spedizione. Se si richiede solo un reso e un rimborso, si prega di restituire tutto ciò che si è ricevuto.
4. Il rimborso o lo scambio saranno organizzati dopo che il pacco sarà stato riconsegnato con successo al nostro magazzino (contattateci di nuovo dopo la consegna del pacco se volete ottenere il rimborso o lo scambio il prima possibile).
Si prega di inviare un'e-mail a info_eu@aporro.com, chattare istantaneamente via WhatsApp +4368864408095, telefono: +6269447357 o DM @aporro_europe per ottenere un indirizzo di ritorno. Si prega di non restituire il pacco senza l'autorizzazione di Aporro, altrimenti non saremo responsabili di eventuali pacchi smarriti.
5. Vi preghiamo di inviarci il numero di tracking una volta effettuato il reso (tracceremo la spedizione per evitare la perdita del pacco).
6. Una volta ricevuto il pacco dal nostro centro di distribuzione, il reso dovrà essere processato entro 1-3 settimane.
7. Il rimborso richiederà circa 2-10 giorni lavorativi per arrivare al vostro conto.
Apprezziamo tutta la nostra #AporroFamily in tutto il mondo per aver acquistato con noi!
