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Pendant Specifications:
- Price is based on the pendant size and material set you choose
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Il n'y a AUCUN retour ou échange sur les produits en or massif et les produits personnalisés, car chaque pièce est fabriquée sur commande. Une fois que l'un de nos produits en or massif et produits personnalisés entre en production, il ne peut y avoir AUCUNE annulation.
De plus, les boucles d'oreilles, Grillz ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène. Les boîtes mystères, les articles en solde et les cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
L'expédition payée sur les articles retournés n'est pas remboursable.
Si vous souhaitez échanger/retourner un ou plusieurs articles, veuillez contacter le service client par e-mail à info_eu@aporro.com.
QUALITÉ
Les bijoux sont-ils 100 % or massif ou plaqué or ?
Aporro propose à la fois de l'or massif 14 carats et de l'or véritable 14 carats plaqué 5 fois.
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité, notamment du laiton, de l'argent sterling 925, puis trempés 5 fois dans du placage d'or avec un savoir-faire unique. Cela aidera à maintenir la belle finition et il est difficile de s'estomper.
De quel type de pierres s'agit-il ?
Pour la plupart des produits, nous proposons la pierre de zircon cubique, qui est une excellente alternative au diamant VS car elle est plus résistante aux rayures pour un usage quotidien.
En attendant, nous proposons également des diamants de qualité supérieure comme le diamant VS/VSS. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à contacter notre service client.
L'or persiste-t-il ou s'estompe-t-il avec le temps ?
R : Nous avons un processus de contrôle qualité rigoureux pour garantir la qualité de tous nos bijoux. Le placage ne s'effacera pas si vous prenez soin de vos bijoux. Vous pouvez visiter la page ci-dessous pour en savoir plus :
Puis-je prendre une douche avec ceci sans décoloration ? Est-ce que cela change de couleur ?
Chaque bijou mérite d'être soigneusement entretenu, ce qui nous oblige à éviter de porter des bijoux dans certaines conditions difficiles. Comme la baignade / la natation / les sports. Par conséquent, nous vous déconseillons de porter des bijoux lorsque vous prenez un bain.
Dans de rares cas, si quelque chose ne va pas avec vos bijoux, veuillez contacter immédiatement notre service client, Aporro offre un service de garantie de 365 jours et peut vous aider à résoudre votre problème.
EXPÉDITION
Comment savoir quand ma commande a été expédiée ?
Lorsque vous finalisez votre achat, vous pouvez afficher vos informations logistiques en temps réel avec votre numéro de suivi ou votre numéro de téléphone/numéro de commande. Cliquez ici pour vérifier vos informations logistiques.
Combien de temps l'expédition et le traitement prennent-ils?
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Le délai d'expédition général est de 4 à 10 jours ouvrables après traitement. Les délais d'expédition détaillés varient en fonction des pays et des transporteurs.
Nous offrons une expédition gratuite par courrier prioritaire DHL pour toutes les commandes provenant d'Allemagne.
Les frais d'expédition varient selon les autres pays(Les commandes de plus de 199 € bénéficient également de l'expédition gratuite). Veuillez consulter la rubrique EXPÉDITION & LIVRAISON
Pourquoi le numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?
Lorsque nous vous expédions nos colis, il n'y a pas d'autres mises à jour de la part de la société de transport en raison du fait que votre colis est en transit. Une fois qu'il a atteint l'installation de tri suivante, il sera mis à jour.
Pourquoi mon colis a-t-il été retourné ?
Le colis peut être retourné pour les raisons suivantes :
Adresse erronée ou incomplète
Numéro de téléphone invalide
Impossible à livrer
Veuillez contacter la compagnie maritime pour plus d'informations ou vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
PAIEMENT DE LA COMMANDE
Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
Toutes les principales cartes de crédit/débit telles que : Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc…
PayPal
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte de crédit : veuillez vérifier les informations de votre carte pour vous assurer qu'elles sont correctes, y compris la date d'expiration, le nom du titulaire de la carte, le code de sécurité au dos de votre carte ainsi que l'adresse de facturation. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas atteint la limite de la carte ou si la carte est actuellement en cours d'examen par votre banque. Dans le cas où votre paiement est toujours refusé, nous vous suggérons d'essayer une autre carte ou un autre mode de paiement.
Si les instructions ci-dessus échouent, veuillez contacter votre banque ou contactez-nous avec autant de détails ainsi que les messages d'erreur. afin que nous puissions vous aider.
Comment changer/modifier ma commande ?
Si vous remarquez une erreur dans votre commande après avoir reçu un e-mail de confirmation de commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info_eu@aporro.com ou contacter notre service client (website/Instagram).
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Comment annuler ma commande et obtenir un remboursement ?
Aporro offre une garantie de 30 jours sur tous les produits. Les échanges et les remboursements seront acceptés dans les 14 jours suivant la réception originale de la commande. Au-delà de 14 jours UNIQUEMENT LES ÉCHANGES seront acceptés dans les 30 jours suivant la réception originale de la commande.
Tous les articles personnalisés et les articles en or massif ne sont pas sujets aux retours.
Veuillez consulter les conditions spécifiques de notre politique de retour et d'échange
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