Absolument. Toutes les pièces en moissanite Aporro sont garanties « diamant » par un testeur de diamants standard. Nos moissanites ont pratiquement les mêmes propriétés de conductivité thermique que les diamants naturels, caractéristique même que les testeurs de diamants utilisent pour vérifier leur authenticité.

Nous proposons une variété de matériaux, tels que le laiton, l'argent sterling 925 et l'or véritable 10 carats, 14 carats et 18 carats. Pour les pierres, vous pouvez choisir entre l'oxyde de zirconium, la moissanite, les diamants et même les pierres précieuses. Qu'il s'agisse d'un bijou luxueux au quotidien ou d'une occasion spéciale, Aporro fabrique chaque pièce avec un soin et une précision méticuleux.

Oui ! Aporro s'est associé à Paypay/Affirm/Afterpay/Klarna pour proposer des plans de paiement flexibles : étalez le coût en 4 versements égaux sans intérêt, sans intérêts ni frais cachés.

Le siège social d'Aporro est situé à New York, et son studio et son usine sont situés à Guangzhou, en Chine. Nous disposons également d'entrepôts dédiés aux États-Unis, en Chine, en Allemagne et en Autriche.

Chez Aporro, nous nous engageons à vous fournir des bijoux de la plus haute qualité et un service après-vente complet. C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir notre garantie à vie.

1. Remplacement gratuit unique pour les défauts de fabrication
   Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication avant toute utilisation, notre garantie vous donne droit à un remplacement gratuit unique du même modèle, sans frais supplémentaires. (Une vidéo claire du déballage ou des dommages est requise comme preuve ; l'article d'origine doit nous être retourné ; le remplacement sera une reproduction du même article uniquement)
2. Réparation gratuite unique à vie pour les produits personnalisés
   Tous les articles fabriqués sur mesure sont éligibles à une réparation gratuite, valable à vie.
   Si votre produit est endommagé au fil du temps en raison de l'usure ou si vous souhaitez qu'il soit remis à neuf ou restauré, vous avez droit à un service de réparation gratuit unique. (Des frais de 50 $ sont requis pour couvrir les frais d'expédition et de douane.)

Nous offrons une livraison internationale GRATUITE en 3 à 5 jours. Toutes les commandes sont expédiées assurées et livrées directement à votre domicile. Une signature est requise à la livraison.

1. Aporro fait de son mieux pour offrir le meilleur service et le meilleur produit. Cependant, les retours de produits personnalisés ne sont généralement pas acceptés, car chaque pièce est fabriquée sur commande. Une fois les produits en production, aucune annulation ne sera possible.

Exception : l'annulation de la commande est acceptée si le travail de conception n'a pas encore commencé, mais une fois le travail de conception commencé ou terminé, il ne sera pas accepted.If vous choisissez d'annuler votre commande pendant la production :

*Il y a un paiement non remboursable de 100 $ à 500 $ (selon que votre conception est simple ou compliquée) comme frais de conception lorsque la conception 2D ou 3D est terminée. *Si le moule a déjà été créé - L'acompte et 40 % du paiement restant que vous avez déjà payé seront déduits. *Si les diamants/pierres ont été sertis et que la pièce est dans la phase de production suivante - L'acompte et 70 % du solde restant que vous avez déjà payé seront déduits.
*Si le produit est déjà terminé – Aucun remboursement ne sera accepté.


2. S'il y a des problèmes après avoir reçu les produits :

*Produit manquant :
Veuillez nous contacter si l'un de vos produits n'est pas expédié ; nous vous le réexpédierons immédiatement. Cependant, les produits gratuits que nous avons envoyés ne sont généralement ni repris ni échangés. *Déviation de conception :
Chaque représentant d'Aporro confirmera rigoureusement la conception avec le client avant la production. La production débutera après validation de la conception par le client. customers.The Le produit final ne fera référence qu'au design réalisé par nos soins et validé par le client. La photo envoyée par le client lors de la demande de renseignements ou de la production sera fournie à titre indicatif et ne représentera pas le design officiel. design.But si le produit final diffère considérablement de la conception confirmée avant la production, et que l'écart peut être prouvé avec la documentation de conception, le produit peut être retourné et nous pouvons le reconcevoir et le refaire. 40 % du prix total peuvent être remboursés si le client choisit de ne pas procéder à une refonte.

*Problème de qualité à l'arrivée :
Si le produit présente des problèmes de qualité majeurs non liés à l'homme (e.g., placage qui se décolle, pierres ou diamants qui tombent sur de grandes surfaces sans dommage physique ni mauvaise utilisation) dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, nous pouvons en refaire un nouveau ou un remboursement complet peut être demandé si le client choisit de ne pas procéder à une refonte.
Le produit doit nous être retourné et, après réception et vérification de l'article retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Attention : Les produits en or massif, diamants de laboratoire et diamants naturels sont exclus. Veuillez nous contacter pour connaître les règles spécifiques. Nous vous contacterons en fonction du prix et de l'état réels.

Avis important :
Les problèmes de qualité qui surviennent après une période d'utilisation ne sont pas éligibles à un remboursement, mais nous proposons un service de réparation gratuit unique pour de tels cas.

3. Aucun remboursement ne sera accordé dans les circonstances suivantes :

*Dommages causés par le transporteur :
Si le produit a été confirmé comme étant intact avant l'expédition et que des dommages surviennent pendant la livraison en raison d'une mauvaise manipulation ou d'un transport violent par le transporteur, le problème n'est pas considéré comme la responsabilité du vendeur.
Bien qu'aucun remboursement ne soit émis, nous sommes disposés à travailler avec le client pour déposer une réclamation d'expédition et recréer la pièce sous forme de compensation, les coûts étant partagés le cas échéant.

*Livraison manquée ou mal gérée par le transporteur ou le client :
Si le colis est livré à l'adresse fournie par le client, mais que le client ne le reçoit pas en personne, ou si le coursier ne frappe pas, n'appelle pas ou n'envoie pas de notification, ce qui entraîne la perte du colis, cela n'est pas considéré comme la faute du vendeur.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué. Nous sommes toutefois ouverts à une solution de partage des coûts, où le client, la marque et le transporteur participeraient chacun à la prise en charge des frais de réfection.