Absolument. Toutes les pierres de moissanite Aporro sont garanties comme étant des « diamants » sur un testeur de diamants standard. Nos pierres de moissanite possèdent des propriétés de conductivité thermique pratiquement identiques à celles des diamants naturels — la caractéristique même que les testeurs de diamants utilisent pour vérifier leur authenticité.

Nous proposons un large choix de matériaux, comme le laiton, l'argent sterling 925 et l'or véritable 10, 14 et 18 carats. Côté pierres, vous avez le choix entre l'oxyde de zirconium, la moissanite, les diamants et les pierres précieuses. Que ce soit pour un bijou du quotidien ou une occasion spéciale, Aporro confectionne chaque pièce avec un soin et une précision méticuleux.

Oui ! Aporro s'est associé à Paypay/Affirm/Afterpay/Klarna pour proposer des plans de paiement flexibles : étalez le coût en 4 versements égaux et sans intérêt, sans aucun frais caché.

Le siège social d'Aporro se trouve à New York, tandis que son studio et son usine sont situés à Guangzhou, en Chine. Nous disposons également d'entrepôts dédiés aux États-Unis, en Chine, en Allemagne et en Autriche.

Chez Aporro, nous nous engageons à fournir des bijoux de la plus haute qualité, accompagnés d'un service après-vente complet. C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir notre garantie à vie.

1. Remplacement gratuit unique en cas de défaut de fabrication
   Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication avant toute utilisation, notre garantie vous donne droit à un remplacement gratuit unique par un produit identique, sans frais supplémentaires. (Une vidéo claire du déballage ou des dommages est requise comme preuve ; l’article d’origine doit nous être retourné ; le remplacement sera une reproduction du même article uniquement.)
2. Réparation gratuite unique à vie pour les produits personnalisés
   Tous les articles sur mesure bénéficient d'une réparation gratuite, valable à vie.
   Si votre produit s'abîme avec le temps en raison de l'usure ou si vous souhaitez le faire remettre à neuf ou restaurer, vous avez droit à un service de réparation gratuit unique. (Des frais de 50 € sont requis pour couvrir les frais d'expédition et de douane.)
3. Deuxième politique de réparation
   Pour une deuxième demande de réparation, en plus des frais d'expédition et de douane (50 €), des frais de réparation seront également facturés en fonction de l'étendue des dégâts. damage.The Le coût total commence à 50 €.

Nous offrons la livraison internationale gratuite en 3 à 5 jours. Toutes les commandes sont expédiées assurées, directement à votre domicile. Une signature est requise à la livraison.

1. Aporro met tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service et les meilleurs produits. Cependant, les retours de produits personnalisés ne sont généralement pas acceptés, car chaque pièce est fabriquée sur commande. Une fois la production lancée, aucune annulation ne sera possible.

Exception : L'annulation de la commande est acceptée si la conception n'a pas encore commencé. En revanche, une fois la conception commencée ou terminée, elle ne sera plus possible. accepted.If vous choisissez d'annuler votre commande pendant la production :

*Des frais de conception non remboursables de 100 $ à 500 $ (selon la complexité de votre design) sont exigibles une fois la conception 2D ou 3D terminée.*Si le moule a déjà été créé, l'acompte et 40 % du solde restant dû seront déduits.*Si les diamants/pierres ont été sertis et que la pièce est en phase de production suivante, l'acompte et 70 % du solde restant dû seront déduits.
*Si le produit est déjà terminé, aucun remboursement ne sera accepté.


2. En cas de problème après réception des produits :

*Produit manquant :
Veuillez nous contacter si l'un de vos produits n'a pas été expédié ; nous vous le renverrons immédiatement. Cependant, les produits gratuits que nous envoyons ne sont généralement ni retournés ni échangés.*Écart de conception :
Chaque représentant d'Aporro confirmera rigoureusement le design avec le client avant la production. La production débutera une fois le design validé par le client. customers.The Le produit final sera conforme au design que nous avons réalisé et qui a été validé par le client. Les images envoyées par le client lors de la demande de renseignements ou de la production ne sont fournies qu'à titre indicatif et ne représentent pas le produit final. design.But Si le produit final diffère sensiblement du design validé avant la production, et que cette différence est justifiée par les documents de conception, le produit peut être retourné afin que nous puissions le repenser et le refaire. Un remboursement de 40 % du prix total sera effectué si le client renonce à la nouvelle fabrication.

*Problème de qualité à la réception :
Si le produit présente des problèmes de qualité majeurs non liés à l'humain (e.gSi, dans les 3 jours ouvrables suivant la réception (par exemple, si le placage se décolle, si des pierres ou des diamants se détachent sur de grandes surfaces sans dommage physique ni mauvaise utilisation), nous pouvons en fabriquer un nouveau ou demander un remboursement complet si le client choisit de ne pas procéder à une nouvelle fabrication.
Le produit doit nous être retourné, et après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Attention : À l’exception des produits en or massif, diamants de laboratoire et diamants naturels, veuillez nous contacter pour connaître les conditions spécifiques. Nous discuterons avec vous du prix et des conditions réels.

Avis important :
Les problèmes de qualité qui surviennent après une période d'utilisation ne donnent pas droit à un remboursement, mais nous offrons un service de réparation gratuit unique pour de tels cas.

3. Aucun remboursement ne sera accordé dans les circonstances suivantes :

*Dommages causés par le transporteur :
Si l'intégrité du produit a été confirmée avant l'expédition et que des dommages surviennent pendant la livraison en raison d'une mauvaise manipulation ou d'un transport brutal par le transporteur, le vendeur n'est pas tenu responsable.
Aucun remboursement ne sera accordé, mais nous sommes disposés à collaborer avec le client pour déposer une réclamation relative à l'expédition et recréer la pièce à titre de compensation, les coûts étant partagés le cas échéant.

*Livraison manquée ou mal gérée par le transporteur ou le client :
Si le colis est livré à l'adresse fournie par le client, mais que celui-ci ne le réceptionne pas en personne, ou si le livreur ne frappe pas, n'appelle pas ou n'envoie pas de notification, entraînant la perte du colis, cela n'est pas considéré comme la faute du vendeur.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, nous sommes ouverts à une solution de partage des coûts, où le client, la marque et le transporteur participent chacun à la prise en charge des frais de refabrication de l'article.