Por supuesto. Todas las piezas de moissanita Aporro tienen la garantía de registrarse como "diamante" en un probador de diamantes estándar. Nuestras piedras de moissanita tienen prácticamente las mismas propiedades de conductividad térmica que los diamantes naturales, la misma característica que los probadores de diamantes utilizan para verificar su autenticidad.

Ofrecemos una variedad de materiales, como latón, plata de ley 925 y oro auténtico de 10k, 14k y 18k. En cuanto a piedras, puede elegir entre circonitas cúbicas, moissanitas, diamantes o incluso gemas. Ya sea para el lujo diario o para ocasiones especiales, Aporro elabora cada pieza con meticuloso cuidado y precisión.

¡Sí! Aporro se ha asociado con Paypay/Affirm/Afterpay/Klarna para ofrecer planes de pago flexibles: divide el costo en 4 cuotas iguales sin intereses ni cargos ocultos.

La sede central de Aporro se encuentra en Nueva York, con estudio y fábrica en Cantón, China. También contamos con almacenes especializados en EE. UU., China, Alemania y Austria.

En Aporro, nos comprometemos a ofrecer joyería de la más alta calidad y un servicio posventa integral. Por eso, nos enorgullece ofrecer nuestra Garantía de por Vida.

1. Reemplazo gratuito por única vez por defectos de fabricación
   Si su producto llega dañado o tiene algún defecto de fabricación antes de cualquier uso, nuestra garantía le da derecho a un reemplazo gratuito único del mismo diseño, sin cargo adicional. (Se requiere un desempaquetado claro o un video de daños como prueba; el artículo original debe devolverse a nosotros; el reemplazo será solo una reproducción del mismo artículo)
2. Reparación gratuita única de por vida para productos personalizados
   Todos los artículos hechos a medida son elegibles para una reparación gratuita, válida de por vida.
   Si su producto se daña con el tiempo debido al uso o si desea reacondicionarlo o restaurarlo, tiene derecho a un servicio de reparación gratuito por única vez (se requiere una tarifa de $50 para cubrir los gastos de envío y aduanas).

Ofrecemos envío internacional GRATUITO de 3 a 5 días. Todos los pedidos se envían asegurados, directamente a su domicilio. Debe firmar al recibir el pedido.

1. En Aporro nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y producto, pero lamentamos no poder aceptar devoluciones de productos personalizados, ya que cada pieza se fabrica por encargo. Una vez que los productos entran en producción, no se aceptan cancelaciones.

Excepción: Se acepta la cancelación del pedido si el trabajo de diseño aún no ha comenzado, pero una vez que el trabajo de diseño haya comenzado o se haya completado, no se aceptará. accepted.If usted decide cancelar su pedido durante la producción:

*Hay un pago no reembolsable de $ 100 a $ 500 (depende de si su diseño es simple o complicado) como tarifa de diseño cuando se completa el diseño 2D o 3D. *Si el molde ya ha sido creado, se deducirá el depósito y el 40% del pago restante que ya pagó. *Si los diamantes/piedras se han colocado y la pieza está en la siguiente fase de producción, se deducirá el depósito y el 70% del saldo restante que ya pagó.
*Si el producto ya está terminado – No se aceptarán reembolsos.


2. Si hay algún problema después de recibir los productos:

*Producto faltante:
Si no se envía alguno de sus productos, contáctenos y lo reenviaremos de inmediato. Sin embargo, los productos gratuitos que enviamos generalmente no se devuelven ni cambian. *Desviación de diseño:
Cada representante de Aporro confirmará estrictamente el diseño con el cliente antes de la producción. La producción comenzará una vez que el cliente confirme el diseño. customers.The El producto final se referirá únicamente al diseño realizado por nosotros y confirmado por el cliente. La imagen enviada por el cliente durante la fase de consulta o producción será solo una referencia y no representará la imagen oficial. design.But Si el producto final difiere significativamente del diseño confirmado antes de la producción, y la discrepancia se puede probar con la documentación del diseño, el producto se puede devolver y podemos rediseñarlo y rehacerlo. Se puede reembolsar el 40% del precio total si el cliente decide no continuar con una nueva versión.

*Problema de calidad al llegar:
Si el producto presenta importantes problemas de calidad no relacionados con el ser humano (e.g., desprendimiento del revestimiento, caída de piedras o diamantes en áreas extensas sin daño físico o mal uso) dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, podemos rehacer uno nuevo o se puede solicitar un reembolso completo si el cliente elige no continuar con una nueva versión.
El producto debe ser devuelto a nosotros y, al recibir y verificar el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 1-2 días hábiles.

Atención: Se excluyen productos de oro macizo, diamantes de laboratorio y diamantes naturales. Contáctenos para conocer las condiciones específicas. Nos pondremos en contacto con usted según el precio y el estado real.

Aviso importante:
Los problemas de calidad que surjan después de un período de uso no son elegibles para un reembolso, pero ofrecemos un servicio de reparación gratuito por única vez para tales casos.

3. No se concederán reembolsos en las siguientes circunstancias:

*Daños causados ​​por el transportista:
Si se confirmó que el producto estaba intacto antes del envío y se produce algún daño durante la entrega debido a un mal manejo o transporte violento por parte del transportista, el problema no se considera responsabilidad del vendedor.
Si bien no se emitirá un reembolso, estamos dispuestos a trabajar con el cliente para presentar un reclamo de envío y recrear la pieza como una forma de compensación, con costos compartidos según corresponda.

*Entrega perdida o mal manejada por el mensajero o el cliente:
Si el paquete se entrega en la dirección proporcionada por el cliente, pero el cliente no lo recibe en persona, o si el mensajero no toca, llama o envía notificación, lo que resulta en la pérdida del paquete, esto no se considera culpa del vendedor.
En este caso, no se realizarán reembolsos. Sin embargo, estamos abiertos a una solución de costo compartido, donde el cliente, la marca y el proveedor de envíos participan en la cobertura del costo de rehacer la pieza.