Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte de crédit : veuillez vérifier les informations de votre carte pour vous assurer qu'elles sont correctes, y compris la date d'expiration, le nom du titulaire de la carte, le code de sécurité au dos de votre carte ainsi que l'adresse de facturation. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas atteint la limite de la carte ou si la carte est actuellement en cours d'examen par votre banque. Dans le cas où votre paiement est toujours refusé, nous vous suggérons d'essayer une autre carte ou un autre mode de paiement.

Si les instructions ci-dessus échouent, veuillez contacter votre banque ou contactez-nous avec autant de détails ainsi que les messages d'erreur. afin que nous puissions vous aider.

Si vous remarquez une erreur dans votre commande après avoir reçu un e-mail de confirmation de commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info_eu@aporro.com  ou contacter notre service client (website/Instagram).

*Veuillez noter que nous pouvons vous aider à modifier la taille, à supprimer un article, à modifier votre adresse de livraison avant l'expédition. Une fois votre colis expédié, nous ne pourrons plus rien modifier.

Aporro offre une garantie de 30 jours sur tous les produits. Les échanges et les remboursements seront acceptés dans les 14 jours suivant la réception originale de la commande. Au-delà de 14 jours UNIQUEMENT LES ÉCHANGES seront acceptés dans les 30 jours suivant la réception originale de la commande.

Tous les articles personnalisés et les articles en or massif ne sont pas sujets aux retours.

Veuillez consulter les conditions spécifiques de notre politique de retour et d'échange